Salesforce認定Nonprofit Cloudコンサルタント100題 問題集全問解答＋全問解説付き
Salesforce認定Nonprofit Cloudコンサルタントの過去問100題を全問解答＋全問解説付き【2023年最新】
全問2023年時点の最新の問題になります。
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ここから問題と解答/解説になります。
100題、全問解答＋全問解説付きになります。
1.非営利組織には、コンサルタントがクリーンアップする必要がある多数の重複する連絡先があります。コンサルタントは、重複クリーンアップを一括で処理するために何を推奨する必要がありますか?
A.Salesforce データローダ
B.Salesforce 重複管理
C.NPSP 連絡先マージ
D.AppExhange のサードパーティ アプリ
正解：C
解説：
Salesforceの非営利団体向けのパッケージであるNPSP (Nonprofit Success Pack) には、連絡先の重複を効果的に管理し、マージする機能が含まれています。NPSP 連絡先マージは、特に非営利団体のデータモデルに合わせて設計されているため、この特定のシナリオにおいて最も適切なツールとして推奨されます。
2.
非営利団体がSalesforce NPSP (Nonprofit Success Pack)を使用して募金活動を管理しています。彼らは、特定のキャンペーンに対する寄付の影響を分析し、将来の戦略を計画するために詳細なレポートが必要です。コンサルタントとして、キャンペーンのパフォーマンス分析に最適なレポートを作成するために推奨するアプローチは何ですか？
A. キャンペーンとオポチュニティオブジェクトを結合したカスタムレポートタイプを作成し、キャンペーンに関連付けられたすべての寄付について詳細情報を提供します。
B. NPSPの標準レポートを使用し、キャンペーンごとの寄付総額と寄付件数を表示するレポートを選択します。
C. カスタムダッシュボードを作成し、キャンペーンごとに寄付額、寄付者数、平均寄付額を視覚化します。
D. NPSPのロールアップ機能を利用してキャンペーンごとの寄付総額を計算し、このデータを基にカスタムレポートを作成します。
正解: A
解説: A. キャンペーンとオポチュニティオブジェクトを結合するカスタムレポートタイプを作成することで、寄付の詳細分析が可能になります。このアプローチは、特定のキャンペーンに対する寄付の詳細な概観を提供し、寄付額、寄付者情報、寄付のステータスなど、キャンペーンパフォーマンスを多角的に分析するのに適しています。
B. NPSPの標準レポートは迅速に情報を取得するのに有用ですが、特定のキャンペーンに関連する寄付の詳細な分析には制限があります。よりカスタマイズされた分析が必要な場合は、カスタムレポートタイプの作成が推奨されます。
C. カスタムダッシュボードは、キャンペーンのパフォーマンスを視覚的に分析するのに有効なツールですが、これを作成する前に、まず詳細なデータ分析を可能にするカスタムレポートタイプが必要です。ダッシュボードは、レポートのデータを基に構築されます。
D. NPSPのロールアップ機能を使用してキャンペーンごとの寄付総額を計算することは、寄付総額の概要を得るのに有効ですが、この情報のみでキャンペーンの詳細なパフォーマンス分析を行うには不十分です。詳細なレポートが必要な場合は、オポチュニティとキャンペーンデータの両方を含むカスタムレポートタイプの作成が最適です。
3.
非営利団体がNPSPを使用していて、メールマーケティングキャンペーンの効果を評価するために何を最適化すべきかを理解したい場合、コンサルタントはどの機能またはアプローチを推奨するべきですか？
A. NPSPの「キャンペーン」オブジェクトを使用して、各メールキャンペーンの応答と寄付の結果を追跡します。
B. 「レポートとダッシュボード」をカスタマイズして、メールキャンペーンからの寄付額と応答率を分析します。
C. 「メールサービスプロバイダー（MSP）」との統合を利用して、メールの開封率とクリック率をNPSPに直接取り込みます。
D. カスタムApexトリガーとバッチ処理を開発して、メールキャンペーンからの影響をリアルタイムで分析します。
正解: B.
解説: A. 「キャンペーン」オブジェクトは、非営利団体がキャンペーンの管理に使用できる強力なツールですが、単独でメールマーケティングキャンペーンの効果を評価するための詳細な分析を提供するには限界があります。追跡は可能ですが、より深い分析にはレポートのカスタマイズが必要になります。
B. 「レポートとダッシュボード」のカスタマイズは、メールキャンペーンの効果を評価する上で最も直接的で効果的な方法です。寄付額や応答率などの重要な指標を視覚的に表示し、パフォーマンスを時間経過と共に追跡することができます。
C. メールサービスプロバイダー（MSP）との統合は、メールキャンペーンの開封率やクリック率などの指標を追跡するのに役立ちますが、これらのデータをNPSPに直接取り込むことは技術的に複雑であり、NPSP自体の機能よりも外部のツールや統合に依存しています。
D. カスタムApexトリガーとバッチ処理の開発は、非常にカスタマイズされた分析ニーズに対応することができますが、このアプローチは開発リソースが必要であり、維持管理も複雑になります。非営利団体がメールマーケティングの効果を迅速に評価するためには、より簡単で直接的な方法が推奨されます。
4.Salesforce 実装の要件は収集されましたが、競合する優先順位を持つチームがあり、プロジェクト全体の目標は未定義です。
プロジェクト チームが目標を定義しなければならない理由を 2 つ選んでください。
2つ答えを選択してください
A.目標は、チームのすべての問題点をカタログ化します。
B.目標は、プロジェクトの明確な目的を定義します。
C.目標は経営陣の関与を保証します。
D.目標は、結果を測定して証明する方法を提供します。
正解：B,D
解説：
B. 目標は、プロジェクトの明確な目的を定義します。
プロジェクトの目標は、プロジェクトの期待される結果やそのプロジェクトが達成しようとしていることを明確に示します。目的を明確に定義することで、チームは方向性を持ち、プロジェクトの全体的な戦略を策定するのに役立ちます。
D. 目標は、結果を測定して証明する方法を提供します。
明確な目標は、プロジェクトの成果を測定する基準となります。この基準に基づいて、プロジェクトの成功を評価することができ、必要に応じて方向性を調整することができます。また、明確な目標は、プロジェクトの成果を関係者やステークホルダーに証明する手段となります。
5.非営利団体は、暗号化されたフィールドの各構成員の連絡先レコードに政府発行の個人識別番号を保存します。
組織ユーザのサブセットが個人識別番号に完全にアクセスできるようにするために、コンサルタントは権限セットで何を有効にする必要がありますか?
A.暗号化されたデータの表示システム権限
B.すべてのデータ システム権限の表示
C.すべての連絡先オブジェクトのアクセス許可を表示
D.暗号化キーの管理システム権限
正解：A
解説：
Salesforceでフィールドの値を暗号化すると、そのフィールドの暗号化されたデータは、特定の権限を持たないユーザーには非表示またはマスクされて表示されます。しかし、「暗号化されたデータの表示」というシステム権限を持つユーザーは、その暗号化されたフィールドの実際の値を見ることができます。従って、特定のユーザーに暗号化されたフィールドの実際の値を見せたい場合は、この権限を持つ権限セットをそのユーザーに割り当てる必要があります。
6.非営利団体は、NPSP がプリインストールされた Salesforce を使用しています。この非営利団体は、ボランティア候補者がオンラインでボランティア申込書に記入する方法を提供したいと考えています。これはどのように達成されるべきですか？
A.ボランティア候補の Chatter グループを作成し、Chatter Free ライセンスを割り当て、ユーザーにフォームに記入してもらいます。
B.非営利団体の Web サイトで Volunteers for Salesforce Volunteer Signup Form を設定します。
C.非営利団体の Web サイトに Volunteers for Salesforce サイトの連絡先情報サイトを設定します。
D.Salesforce で Web-to-ケース フォームを作成し、フォームで要求された情報を取得するために必要なフィールドを作成します。
正解：B
解説：
Volunteers for Salesforce (V4S)は、Salesforceで非営利団体のボランティア管理をサポートするアプリケーションの一つです。このアプリケーションは、ボランティアの募集、スケジューリング、追跡などのタスクを簡単に管理するための機能を提供します。V4Sには、非営利団体のWebサイトに組み込むことができるボランティア申込書のフォームが含まれており、このフォームを使用してオンラインでボランティアの申し込みを受け付けることができます。この方法で、非営利団体はボランティア候補者がオンラインで簡単に申し込みを行う方法を提供できます。
7.商談を作成するユーザーは、商談レコードと支払いレコードの両方に情報を表示するために、情報を 2 回手動で入力することを避けたいと考えています。これを設定するには、どの 2 つの手順を実行する必要がありますか?
A.NPSP 設定で支払いマッピングを作成します。
B.支払い情報を商談レコードにコピーするワークフローを作成します。
C.Payment オブジェクトにルックアップ フィールドを作成します。
D.Payment オブジェクトにカスタム フィールドを作成します。
正解：A,D
解説：
A. NPSP 設定で支払いマッピングを作成します。
Salesforceの非営利組織向けのパッケージであるNPSP (Nonprofit Success Pack) では、支払い (Payments) と商談 (Opportunities) 間のフィールドのマッピングをサポートしています。これにより、商談レコードに入力されたデータが、関連する支払いレコードにも自動的に転送されます。この機能を利用することで、情報を2回手動で入力する必要がなくなります。
D. Payment オブジェクトにカスタム フィールドを作成します。
商談と支払いの間で共有したい特定の情報が、既存のフィールドで利用できない場合、Payment オブジェクトに新しいカスタムフィールドを追加することで、その情報を保存することができます。その後、この新しいフィールドをNPSPの支払いマッピングに追加することで、商談から支払いにデータを自動的に転送することが可能になります。
8.ある非営利団体が、高校卒業生向けの大規模な奨学金プログラムを運営しています。Salesforce を使用して、外部の奨学金申請の受け入れ、プロセスのレビュー、および要件の追跡を支援したいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントが推奨するソリューションはどれですか?
2つ答えを選択してください
A.Web-to-リードフォーム
B.エクスペリエンス クラウド
C.アウトバウンド資金モジュール
D.GAU 割り当てのある NPSP 商談
正解：A,C
解説：
A. Web-to-リードフォーム
Web-to-リードフォームを使用すると、非営利団体のウェブサイト上で奨学金の申請を受け入れることができます。申請者がフォームを送信すると、その情報は自動的にSalesforceのリードオブジェクトとしてキャプチャされます。これにより、非営利団体はSalesforce内で申請を簡単に追跡およびレビューすることができます。
C. アウトバウンド資金モジュール
アウトバウンド資金モジュールは、Salesforceでの資金提供プログラムの管理を支援するためのツールセットを提供します。このモジュールを使用すると、非営利団体は奨学金申請のレビュー、承認、および追跡を効果的に行うことができます。また、奨学金の要件や資格基準を追跡するための機能も提供されます。
9.コミュニティ財団は、年に複数の奨学金を授与する奨学金基金を管理しています。財団は、Nonprofit Cloud を使用して、申請書を追跡および確認し、奨学金の受給者、賞金額、および日付を記録したいと考えています。
コンサルタントは、要件を満たすために何を推奨する必要がありますか?
A.アウトバウンド ファンド モジュールを設定し、資金調達リクエストを受信者の連絡先に接続します。
B.NPSP で受信者の奨学金および主要連絡先フィールドの商談レコード タイプを作成します。
C.NPSP の受信者には、Grant Opportunity Record Type と Primary Contact フィールドを使用します。
D.プログラム管理モジュールをセットアップし、受信者に対して Program Engagement で Program Cohort を使用します。
正解：A
解説：
アウトバウンド ファンド モジュールは、資金を提供する側の視点で設計されたSalesforceのモジュールで、資金提供のリクエストや承認、追跡をサポートする機能が提供されています。コミュニティ財団が奨学金の申請や授与を管理するために、このモジュールを使用して資金調達リクエストを設定し、それらを受給者の連絡先レコードに関連付けることで、奨学金の受給者、賞金額、および日付の情報を効果的に記録・追跡することができます。
10.非営利団体は、Salesforce で新しいプログラムを管理したいと考えています。
新しい実装プロジェクトに着手する前の最初のステップとして、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
A.非営利団体が現在経験している課題を特定します。
B.実装のタイムラインと配信計画を設定します。
C..csv ファイルのデータを確認し、既存のフィールドへのマッピングを開始します。
D.既存の標準およびカスタム オブジェクトとフィールドを監査します。
正解：A
解説：
新しい実装プロジェクトを開始する前の最初のステップとして、組織の現在の状況、ニーズ、および課題を理解することが不可欠です。これにより、新しいプログラムや実装の目的、スコープ、および要件を正確に定義できます。また、実装の成功を確実にするための基盤となる情報を収集することができます。このステップは、適切なソリューションを提供し、組織の目標に合わせたSalesforceのカスタマイズを行うために非常に重要です。
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