第1問：Salesforce認定Field Service コンサルタント

本講座はSalesforce認定Field Service コンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。本ブログの解説（ヘルプページ抜粋や画面キャプチャ付きのエビデンス etc）をご確認いただく事で最短で資格取得を目指せる講座となっております。

問題

Universal Containers は、クライアントのサポートを向上させるために作業指示管理を導入しています。サービスリソースの作業スキルを作成するためにコンサルタントが考慮すべき2つのアプローチはどれですか?

□ [セットアップ] を使用して作業スキルを作成します。 リソースに手動でスキルを割り当てます。
□ ガイド付きセットアップウィザードを使用して作業スキルを作成します。 ガイド付きセットアップを使用してスキルをサービスリソースに割り当てます。
□ FSL Lightning Web コンポーネントを使用して作業スキルを作成します。 スキルをサービスリソースに割り当てます。 スキルを作業タイプと作業指示に追加します。
□ FSL Lightning 管理パッケージウィザードを使用して作業スキルを作成します。 スキルをサービスリソースに割り当てます。スキルを作業タイプと作業指示に追加します。

正解

✔ [セットアップ] を使用して作業スキルを作成します。 リソースに手動でスキルを割り当てます。
✔ ガイド付きセットアップウィザードを使用して作業スキルを作成します。 ガイド付きセットアップを使用してスキルをサービスリソースに割り当てます。
□ FSL Lightning Web コンポーネントを使用して作業スキルを作成します。 スキルをサービスリソースに割り当てます。 スキルを作業タイプと作業指示に追加します。
□ FSL Lightning 管理パッケージウィザードを使用して作業スキルを作成します。 スキルをサービスリソースに割り当てます。スキルを作業タイプと作業指示に追加します。

解説

1つ目のアプローチは、ガイド付きセットアップをクリックし、

ガイド付きセットアップ

[作業種別とスキルを作成] から、作業種別のスキル要件欄にスキル名を入力してEnterを押下する事で、スキルを作成できます。

[作業種別とスキルを作成] から作業種別のスキル要件欄にスキル名を入力してEnterを押下すると、スキルを作成できます。

その後、ガイド付きセットアップの[サービスリソースを作成] から、作成したスキルをサービスリソースに割り当てる事が可能です。

ガイド付きセットアップを使用してサービスリソースにスキルを割り当てる事も可能です。

2つ目のアプローチは、[セットアップ] を使用して作業スキルを作成し、

[セットアップ] から作業スキルを作成

サービスリソースに手動でスキルを割り当てるアプローチがあります。

サービスリソースに手動でスキルを割り当てる

正解は下記となります。

✔ [セットアップ] を使用して作業スキルを作成します。 リソースに手動でスキルを割り当てます。
✔ ガイド付きセットアップウィザードを使用して作業スキルを作成します。 ガイド付きセットアップを使用してスキルをサービスリソースに割り当てます。
□ FSL Lightning Web コンポーネントを使用して作業スキルを作成します。 スキルをサービスリソースに割り当てます。 スキルを作業タイプと作業指示に追加します。
□ FSL Lightning 管理パッケージウィザードを使用して作業スキルを作成します。 スキルをサービスリソースに割り当てます。スキルを作業タイプと作業指示に追加します。

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