第171問：Salesforce認定アドミニストレーター

本講座はSalesforce認定アドミニストレーター試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：Salesforce認定アドミニストレーター③｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

Universal Containersの優先度の高い取引先には、地区マネージャー、営業担当者、内部営業担当者、およびカスタマーサービス担当者が割り当てられています。経営陣は、これらの取引先が同じ日に誤って複数回連絡されるのを防ぎ、さまざまな顧客とのやり取りについて報告したいと考えています。管理者はこれらの要件をどのように満たす必要がありますか？

□ 取引先のChatterで顧客とのやり取りを投稿します。
□ 取引先にケースを記録します。
□ 取引先に個別のToDo、通話、または活動を記録します。
□ 取引先の[メモ]セクションにコメントを入力します。

正解