【第177問】Salesforce認定Sales Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Sales Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：認定Sales Cloudコンサルタント③｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ソーシャルチャネルからケースをルーティングするために使用できる方法はどれですか？

□ ソーシャルネットワークプロファイルを有効にし、ケースオブジェクトに割り当てルールを追加します。
□ ソーシャルカスタマーサービスを有効にし、ケースオブジェクトに割り当てルールを追加します。
□ Twitter-to-caseを使用して、ワークフロールールをcaseオブジェクトに追加します。
□ ソーシャルネットワークプロファイルを有効にし、ワークフロールールを取引先責任者オブジェクトに追加します。

正解