第3問：Salesforce認定上級アドミニストレーター

本講座はSalesforce認定上級アドミニストレーター試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。Salesforceの操作方法や解説について、本ブログでご確認いただく事で最短で資格取得を目指せる講座となっております。

問題

Cloud Kicks (CK) にはメール解析ツールがあります。 CKは、特定のフィールドが更新されたときに、ケース所有者に電子メールで通知されるようにしたいと考えています。 管理者はケース所有者にメールを送信する際に何を使用する必要がありますか?

□ アウトバウンドメッセージ
□ メール-to-ケース
□ 保存前のフロー
□ 保存後のフロー

正解

□ アウトバウンドメッセージ
□ メール-to-ケース
□ 保存前のフロー
✔ 保存後のフロー

解説

レコードを保存する前にアクションを実行するフローの事を「保存前のフロー」、

レコードを保存した後にアクションを実行するフローの事を「保存後のフロー」と呼びます。

「保存前のフロー」と「保存後のフロー」

ケース項目を更新した後（＝ケースレコードをデータベースに保存した後）に、ケース所有者に電子メール通知（アクション）を行うという要件なので、「保存後のフロー」を使用すれば要件を満たせます。

なお、出題内容のフロー設定イメージは下記記事を参考にしていただければと思います。

正解は下記となります。

□ アウトバウンドメッセージ
□ メール-to-ケース
□ 保存前のフロー
✔ 保存後のフロー

次の問題へ