2問目：正解率の低い問題（Salesforce認定アドミニストレーター）

本講座はSalesforce認定アドミニストレーターの正解率の低い問題について解説しています。

メンバーシップ/ベーシックプラン加入の方は無料で閲覧いただけますので、ご活用いただければと思います。

Salesforceメンバーシップ｜Salesforce過去問+模擬問題の解説

問題

Universal Containers社はケースに対して非公開モデルを適用しています。 サポートエージェントはケースを所有していますが、プロダクトスペシャリストは担当する商品群を含むケースにアクセスする必要が時折あります。 どの設定をすれば要件を満たせますか。正解を2つ選択してください

□ エスカレーションルールでレコード所有権をプロダクトスペシャリストに割り当てます。
□ ケース所有者がケースチームを作成します。
□ ケースチームにプロダクトスペシャリストを追加します。
□ 割り当てルールを作成してケースチームへ割り当てます。

正解