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第135問:Salesforce認定アドミニストレーター
本講座はSalesforce認定アドミニストレーター試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
ケースは組織で非公開に設定されています。ケースがエスカレーションされると、ケースの所有権はサポートエージェントに変更されます。システム管理者は、エスカレーションされたすべてのケースへの読み取り/書き込みアクセス権をセールスチームにどのように付与できますか?
□ ケースエスカレーションルールを作成します。
□ ケース割り当てルールを作成します。
□ 基準に基づく共有ルールを作成します。
□ 所有権ベースの共有ルールを作成します。
正解
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解説:Salesforce認定アドミニストレーター③
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