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【第96回】Salesforce認定Sales Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Sales Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。


問題

Universal Containersは、LiveAgentを使用して顧客とやり取りします。サービス担当者は、チャットを終了してケースを閉じるまでに時間がかかりすぎると不満を言っています。この懸念に対処するためにコンサルタントが推奨する2つの機能はどれですか?

□ ビジュアルワークフロー
□ マクロ
□ クイックテキスト
□ Lightning Guided Engagement

正解

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