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《第162問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。


問題

Universal Containers(UC)は、Service Cloudデプロイメントにチャネルを追加しました。 UCは、ケーススレッドをログに記録し、添付ファイルをケースレコードに保存する機能を必要としています。これらの要件を満たすために、コンサルタントはどのチャネルを推奨する必要がありますか?

□ Web-to-ケース
□ ソーシャルカスタマーサービス
□ チャット
□ メール-to-ケース

正解

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