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【ベーシックプラン限定】Serviceコンサル 14問目
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問題
Ursa Major Solarは、顧客メールの [宛先]、[CC]、または [BCC] 項目に、指定したメールアドレスがリストされている場合、ケースが自動作成される事を希望しています。サービスクラウドコンサルタントは何を提案しますか?
□ ケース割り当てルール
□ 自動レスポンスルール
□ オムニチャネルルーティング
□ メール-to-ケースのルーティングアドレスの追加
正解
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