《第5問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

ユニバーサルコンテナは、顧客が企業のWebサイトにログインし、Salesforceナレッジベースからソリューションを表示し、ケースを記録できるようにする必要があります。 これらの要件を満たす製品はどれですか？ 答えを2つ選んでください

□ セルフサービスポータル
□ Web-to-ケース
□ Force.comサイト
□ カスタマーポータル

正解

✔︎ セルフサービスポータル
□ Web-to-ケース
□ Force.comサイト
✔︎ カスタマーポータル

解説

ソリューションは、Q&Aの回答テンプレートのようなもので、

ソリューションの作成例