《第24問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

2021年12月24日 16:30

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

ケースの割り当てルールにより、ケース種別毎にケースの割り当てを行い、各エージェントに均等にケースを割り当てたいと考えています。期待する結果になっているか判断するために、何を確認すべきですか？答えを2つ選択してください。

□ ケース所有者毎のケース種別とケース数
□ 各ステータスのケース数
□ 各エージェントに作成されたソリューション数
□ 各エージェントに作成されたケース数

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