《第32問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

2022年1月1日 07:30

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

インサイドセールスコンタクトセンターマネージャーは、コンタクトセンターのROIを確認したいと考えています。マネージャーはROIを確認するために、どの指標を使用する必要がありますか？答えを3つ選択してください

□ エージェントごとの平均キュー時間
□ 作成されたリードの数
□ チャネルごとの商談
□ 通話あたりのコスト
□ 販売キューの数

333字

解説が知りたい、正解の理由を調べるのが大変、問題が古い、出題範囲に偏りがある...etcという経験はございませんか? そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。

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