《第167問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：認定Service Cloudコンサルタント③｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ユニバーサルコンテナ（UC）は、コールセンターエージェント向けにServiceCloudコンソールアプリを更新しています。経営陣は、新しいアプリ導入により現在の運用が中断され、顧客に影響が及ぶことを懸念しています。これらの懸念を軽減するために、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか？

□ サンドボックスで新しいアプリを構成し、変更セットを使用して本番環境に反映します。
□ 新しいアプリを開発者組織で構成し、未管理パッケージを使用して本番環境にデプロイします。
□ 次回Salesforceバージョン更新時に、サンドボックスから本番環境にデプロイして、システムが1回だけダウンするようにします。
□ 構成およびテスト済みのアプリを本番環境にデプロイし、エージェントのプロファイルを更新してアプリを表示し、古いアプリへのアクセスを削除します。

正解