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第72問:Salesforce認定上級アドミニストレーター

本講座はSalesforce認定上級アドミニストレーター試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。


問題

ビジネスユーザーは、エージェントがケースを処理している間に、コンソールでケースのリストをエージェントが表示できるようにSalesforce管理者に要求しています。これにより、代理店は緊急事態を特定する必要があります。これはどのように達成すべきですか?

□ 別のブラウザタブでケースリストビューを開き、ケースビューの横にあるウィンドウを使用することをお勧めします。
□ カスタムVisualforceページをリストビューで作成し、コンソールサイドバーに割り当てます。
□ リストをコンソールに固定できるように分割ビューを表示します。これにより、ユーザーはコンソールのケースビューの横にリストを表示できます。
□ ユーザーがケースビューとともにリストビューを表示できるように、カスタムコンソールコンポーネントの下にケースリストを設定します。

正解

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