第2問：Salesforce認定AIスペシャリスト試験

本講座はSalesforce認定AIスペシャリスト試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。Salesforceの操作方法や解説について、本ブログでご確認いただく事で最短で資格取得を目指せるマガジンとなっております。

問題

ユニバーサルコンテナーは、AIを使用してカスタマーサポートチームの生産性を向上させる予定です。プロンプトビルダーの使用が必要な具体的なユースケースはどれですか?

□ AI生成のカスタマーサポートエージェントのパフォーマンススコアを作成する。
□ 新製品パッチのサポート速報投稿の下書きを作成する。
□ 履歴データと季節的な傾向に基づいてサポート チケットの量を見積もる。

正解

□ AI生成のカスタマーサポートエージェントのパフォーマンススコアを作成する。
✔ 新製品パッチのサポート速報投稿の下書きを作成する。
□ 履歴データと季節的な傾向に基づいてサポート チケットの量を見積もる。

解説

プロンプトビルダーを利用する事で、

プロンプトビルダー

新製品パッチのサポート速報投稿の下書きを作成するなどのメール生成が可能になり、

プロンプトビルダーを利用する事でパーソナライズメールを生成する事も可能です。

ユーザーの日次作業を簡略化できます。

ユーザーの日次作業を簡略化できます。

正解は下記となります。

□ AI生成のカスタマーサポートエージェントのパフォーマンススコアを作成する。
✔ 新製品パッチのサポート速報投稿の下書きを作成する。
□ 履歴データと季節的な傾向に基づいてサポート チケットの量を見積もる。

次の問題へ