《第133問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
ユニバーサルコンテナは、サービス担当者が顧客のサービスレベル契約に対して責任を負うソリューションを実装したいと考えています。この要件を満たすために必要な2つのステップはどれですか？
□ 作業指示を有効にする
□ サービス契約を構成する
□ エンタイトルメントプロセスを作成する
□ マイルストーンを設定する
正解
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