《第149問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：認定Service Cloudコンサルタント③｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ユニバーサルサービス社では、メール-to-ケース機能を使用し、メールベースで顧客のサポート体制ができるようにしています。メール-to-ケースで使用できるオプションはどれですか？正しい答えを2つ選択してください。

□ 宛先に指定できるメールアドレスは一つだけです。
□ メールの添付ファイルは、ケースの[添付ファイル] 関連リストに表示されます。
□ 割り当てルール、エスカレーションルール、およびワークフローが適用されます。
□ ケースに関連するフォローアップメールにより、ケースコメントが更新されます。

正解