第2問：Salesforce認定セールスエキスパート

本講座はSalesforce認定セールスエキスパート試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。本ブログの解説（ヘルプページ抜粋や画面キャプチャ付きのエビデンス etc）をご確認いただく事で最短で資格取得を目指せる講座となっております。

問題

営業担当者は評価の高い見込み顧客が割り当てられました。
営業担当者は興味を持ってもらうために何ができるでしょうか?

□ 見込み顧客とコミュニケーションをとるときは、個人の詳細に焦点を当てます。
□ 見込み客に連絡を取る理由として潜在的なトリガーイベントを特定します。
□ ソーシャルメディア上で見込み客に関連する顧客と繋がります。

正解

□ 見込み顧客とコミュニケーションをとるときは、個人の詳細に焦点を当てます。
✔ 見込み客に連絡を取る理由として潜在的なトリガーイベントを特定します。
□ ソーシャルメディア上で見込み客に関連する顧客と繋がります。

解説

トリガーイベントとは、
・取引先に新しい報道が発表されたタイミング
・取引先責任者の昇進タイミング　… etc
のような顧客に連絡を取りやすいタイミング,イベントの事を指します。

顧客に連絡を取りやすいタイミングの事をトリガーイベントと呼びます。

トリガーイベントを特定して連絡を取る事で、顧客とスムーズに接点を持てるようになり、顧客から興味を持ってもらいやすくなるので

正解は下記となります。

□ 見込み顧客とコミュニケーションをとるときは、個人の詳細に焦点を当てます。
✔ 見込み客に連絡を取る理由として潜在的なトリガーイベントを特定します。
□ ソーシャルメディア上で見込み客に関連する顧客と繋がります。

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