《第47問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

Ursa Major Solarは、Webサイトに問い合わせフォームを作成し、問い合わせフォームから送信された内容をService Cloud内のケースに自動変換したいと考えています。コンサルタントはどのように要件を実現しますか？答えを2つ選択してください。

□ Web-to-ケースを有効化します。
□ メール-to-ケースを有効化します。
□ HTMLジェネレータでHTMLコードを生成し、Web担当者へHTMLコードを渡します。
□ WebサイトのHTMLコードをSalesforce内のVisualforceに組み込み、Webサービスとケース変換設定を行います。

正解