《第179問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題Cloud Kicks (CK) での最近のケース分析では、パスワードのリセットや注文に関する問い合わせなど単純なケースの割合が高いことが明らかになりました。CKは、Web、SMS、Facebook Messenger、WhatsAppを介して顧客にセルフサービスを提供したいと考えています。
