106(14/10).[中小企業向け] ChatGPT、では、セールス部門で使わない場合、営業部長のデメリットは？

前回まで、結論として、セールス部門でも、全職位の立場で、生成AIを活用すべきでしょう。
という話をしましたが。

では、導入しない場合のデメリットは？

以下、職位別に見ていく続きです。

■営業部長の場合

営業部長が生成AIを導入しない場合の最大のデメリットは、営業戦略の立案と実行における効率性と正確性が損なわれることです。

営業部長は、企業全体の営業戦略を統括し、収益向上を目指した戦略的な意思決定を行う責任を担っています。
生成AIを活用すれば、市場動向や競合情報を迅速に収集・分析し、データに基づいた根拠をもとに戦略を策定することが可能です。

しかし、AIを活用しない場合、営業部長は必要な情報を手動で集めることになり、戦略策定に時間がかかることがあります。

生成AIは、過去のデータや市場の変動をもとにトレンド予測やリスク分析を行い、営業活動の調整や最適化を支援します。

しかし、AIがなければ、営業部長は膨大な資料やデータを手動で分析しなければならず、推測に頼るケースが増えます。
もちろん、これまでの経験則から分析することも、有効ではありますが、より膨大なデータから、有効な選択肢を導き出すことは、生成AIの得意分野なのです。

その結果、意思決定の正確性が低下し、特に市場の変動が激しい場合には、今後の営業部門の競争力に、大きな影響を与えるリスクがあります。

また、生成AIはチームのパフォーマンスをリアルタイムでモニタリングし、素早くフィードバックを提供するため、組織全体のパフォーマンス向上に寄与できます。

生成AIがなければ、営業部長はチームのパフォーマンスデータを手動で収集・分析しなければならず、問題を発見するまでに時間がかかることが多く、適切な対応が遅れる可能性があります。

特に複数の営業チームを管理している場合、全体の状況を把握するのは困難であり、問題発見が遅れることで、組織全体の効率が低下するリスクがあります。

さらに、生成AIは顧客層に対するターゲティング戦略の改善や最適なアプローチを提案し、営業活動の成果向上を助けます。
しかし、AIがない場合、営業部長は経験やチームメンバーの報告をもとに判断するため、データに基づいた戦略的なアプローチが欠如することが考えられます。
こうした状況では、ターゲティングの精度が低下し、成約率の低下につながるリスクがあります。

また、生成AIを活用することで、営業プロセスの進捗状況を迅速に評価し、戦略の効果を検証できます。
AIがない場合、評価に時間がかかり、戦略変更が遅れることが多いため、短期的な市場変動に迅速に対応することが難しくなり、結果的にビジネスチャンスを逃すリスクも高まります。

営業部長の意思決定や行動が手作業に依存する割合が高くなるため、部門全体のパフォーマンスや効率性に悪影響を与える可能性があるとも言えるのです。

今回は、以上です。