【Lステップ用語】気になったものまとめてみた🔰

1.Lステップとは？

LINE公式アカウントの機能を拡張し、自動化されたコミュニケーションやパーソナライズされたマーケティングを実現するための強力なツール。これにより、企業は効率的に顧客とつながり、マーケティング活動の成果を最大化することが可能。

①キーワード応答

ユーザーが特定のキーワードを送信した際に、自動的に設定されたメッセージが返される機能。

例：ユーザーが「クーポン」と入力すると、クーポンコードが送信されるといったシステムです。チャットボットの一部として使われます。

②シナリオ配信

ユーザーの行動や登録内容に基づいて、事前に決められたシナリオに従い、段階的にメッセージを送信する配信方法。ユーザーの状況に応じたパーソナライズされたメッセージを配信できるため、効果的なマーケティングが可能です。

③ステップ配信

ユーザーがアクションを行ったタイミングや特定の日数経過後に、段階的にメッセージを配信する方法。

例：メルマガのように、登録直後にウェルカムメッセージを送り、その後一定期間ごとに情報を提供する形で、ナーチャリングを行います。

④セグメント配信

ユーザーを属性や行動、タグなどに基づいてグループ化し、それぞれのセグメントに合わせたメッセージを配信する手法。

購入履歴に基づくキャンペーン情報を特定のユーザーにのみ送信するなど、ターゲティングが可能です。

⑤ナーチャリング

見込み客に対して、段階的に価値ある情報を提供し、購買意欲を育成するマーケティング活動のこと。Lステップでは、ステップ配信やシナリオ配信を通じて、ユーザーの関心に応じたメッセージを送り、購買や契約に繋げるプロセスをサポートします。

⑥マーケティングオートメーション

自動化されたツールを活用し、顧客の購買意欲を高めるためのマーケティングプロセス全体を自動化すること。Lステップでは、LINE公式アカウントを活用し、ユーザーの行動やステータスに応じたメッセージの自動配信が可能です。

⑦リッチメニュー

LINE公式アカウントのチャット画面下部に表示されるメニューで、複数のボタンを設定でき、ユーザーがボタンをタップすると、特定のリンクやメッセージに誘導できます。視覚的に訴求力があり、簡単にユーザーに行動を促すことが可能。

２．まとめた感想

現在Lステップを利用したマーケティングは、特に日本国内でよく見掛ける。実際用語をまとめて言語化することで、概要がつかめたように思う。