WindowsとEdge不調への対症療法、システムイメージから復元、dynabook R734/M、Windows10(Windows7からupgrade)

はじめに

ブラウザのEdgeが起動不能になり、”機能とプログラム”から修復すると、他の症状が出ました。その後、Windowsも不調になった状況をまとめます。原因究明できておらず、以前のシステムイメージから復元し、Edgeは使用しない対症療法です。

PCの仕様

・型名　　　：dynabook R734/M
・発売年　　：2014年
・CPU　　　：i5-4310M
・ＯＳ　　　：Windows10 Pro(UEFI)22H2　← (mbr2gpt変換) ←
　　　　　　　Windows10 Pro(BIOS)　← (upgrade) ←
　　　　　　　Windows7 Pro(BIOS)
 

状況と対応

Edgeの起動不能が２回ありました。 

事象１、Edge起動不能１回目の状況

 
８月２日、それまで起動出来ていたEdgeが起動しなくなりました。
・PCを再起動しても改善されませんでした。
・Edgeを”機能とプログラム”から修復しました。
 
Edgeは起動しましたが、下の症状が出ました。
 
①エクスプローラーで、PDFファイルの前のAcrobat Readerアイコンが消えました。
・Acrobat Readerのアンインストール → 再インストールで回復しました。
 
②PC起動時、Fixingが発生しました。
・１回だけで、再発しませんでした。（SSDの(軽い)故障かもしれません。）
 
③WindowsLiveMailが起動しなくなりました。
・”機能とプログラム”から修復しても回復しませんでした。
・アンインストール → 再インストールでも回復しませんでした。

諦めて、システムイメージから復元することにしました。 

事象１への対応

・LINEデータを外付SSDに保存しました。
C:
　\ユーザー
　　\<username>
　　　\AppData
　　　　\Local
　　　　　\LINE　　　 ←　このフォルダー
 
LINEデータの場所は、下のURLを参考にさせていただきました。

PC版LINEの全データの移動引き継ぎの仕方☆再インストール・パソコン買い換え時 | さばねこボックス

 
・SSDの不良の可能性もあることから、新しいSSDに換装しました。
 
・（正常に動いていたと思われる）１月前(7月20日)のシステムイメージから復元しました。
 
・外付SSDのLINEデータを上記のフォルダーにコピーしました。トーク履歴も含めて、８月２日状態になりました。
 
・８月２日、システムイメージを保存しました。
 

事象２、Edge起動不能２回目の状況

８月３日、１回目の復旧後、初めてEdgeを起動しようとしましたが、起動できませんでした。
・PCを再起動しても改善されませんでした。
・Edgeを”機能とプログラム”から修復しました。

Edgeは起動しましたが、下の症状が出ました。
 
④ Windowsのスタートボタンをクリックしてもメニューが表示されなくなりました。
・PCを再起動しても回復しませんでした。
・WindowsUpdateしても回復しませんでした。

事象２への対応

 
・８月２日のシステムイメージから復元しました。
・因果関係、原因究明よりもPC稼働を優先し、Microsoft Edgeは使用しない（修復もしない）運用にしました。
・この状態で、１週間弱、PCが使えています。（Edgeを除く）

事象３、Windows異常

８月１４日、下記⑤、⑥が発生しました。(今回はEdgeを操作していません)

⑤"設定"から"システム"に移行出来なくなりました。
ただし、”コントロールパネル”から"システム"に移行はできました。

⑥Desktopの空領域で右クリック → "ディスプレイ設定(D)"に移行できなくりました。

事象３への対応

 ・LINEデータを外付SSDに保存しました。
C:
　\ユーザー
　　\<username>
　　　\AppData
　　　　\Local
　　　　　\LINE　　　 ←　このフォルダー

・WindowsLiveMailデータを外付SSDに保存しました。
C:
　\ユーザー
　　\<username>
　　　\AppData
　　　　\Local
                 \Microsoft
　　　　　 \WindowsLiveMail　　　 ←　このフォルダー

・（正常に動いていたと思われる）7月20日のシステムイメージから復元しました。
 
・外付SSDのLINE、WindowsLiveMailデータを上記のフォルダーにコピーしました。トーク履歴、メール内容も含めて、８月１４日状態になりました。
 
・８月１４日、システムイメージを保存しました。

事象４、ウイルスバスター異常

８月１５日、ウイルスバスターがPC再起動を促し、PC再起動しても状態は変わりませんでした。
・”保護機能が無効です”、"問題が発生し、保護機能が一時的に中断されました。問題を解決するには、パソコンを再起動してください。"のメッセージが出続けました。

事象４への対応

・トレンドマイクロのアンインストールツールで、一旦、アンインストール
・再度、ウイルスバスターをインストール　しました。
・８月１５日、システムイメージを保存しました。

事象５、Scanning and Repairing Drive

９月６日、PC起動時、dynabook ロゴの下に
"Scanning and Repairing Drive (c:)"と数秒間、表示が出るようになった。

事象５への対応

・回復環境([Shift]　+ 再起動 で入る)から、"スタートアップ修復"を実施したら改善した。

使用しているブラウザ

 

事象前

ブラウザは、下記を使用していました。
①Google Chrome
②Microsoft Edge
  

事象後

Edgeは、当面、使わないことにして、下記を使用しています。
①Google Chrome
②Mozilla Firefox
 

今後

 
将来に期待して、時機を見て、Edgeの修復をしてみたいと考えます。
（※その前に、システムイメージのバックアップをしておきます）
 

まとめ

つまらない内容にも拘わらす、お読みいただきありがとうございます。
 
ハード／ソフトの切り分けを含め、原因究明が出来ておらず、対症療法のnoteになります。
 
システムイメージのバックアップが大事であると再認識した一件でした。
 
システムイメージのバックアップは下記（Fujitsu社）URLを参考にさせていただいています。(Dynabook社では、見つけられませんでした。)

FMV Q&A - [Windows 10] システムイメージをバックアップする方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン

慣れないため、コメントいただいても返信が遅くなるかもしれません。その際は、ご容赦の程お願いします。

＜履歴＞

2024年9月7日
・事象５追加

2024年8月16日
・事象４追加

2024年8月14日
・事象３追加
・タイトル変更 
変更後：WindowsとEdge不調への対症療法、システムイメージから復元、dynabook R734/M、Windows10(Windows7からupgrade)
変更前：”ブラウザEdge修復への対症療法、システムイメージから復元、dynabook R734/M、Windows10(Windows7からupgrade)”

2024年8月7日　公開