お客さまの心に響く「言葉」の見つけ方

目の前のお客さまの先の「人生」を見る

言葉はその人の人生。
どんな言葉を使うかで、周りに集まる人も変わる。
「自分はこういう人」というセルフトークも変わる。

目の前にいるお客さまのことを「全て」だと思わず、「◯年◯月◯日◯時◯分」にたまたま自分の前に現れただけの姿だと思わないといけない。

あなたがもし起業家や、ビジネスをやっている、営業職、何かしら「言葉」を使ってお客さまと対峙する場面があるなら

いつだって、そのお客さまには「人生」があるというのを忘れちゃいけない。
目の前のお客さまだけを見ていたら、見えないことがたくさんあるというのを忘れちゃいけない。

あなたは、どこまでの責任を引き受ける覚悟を持っているか

出版社ノーベル書店代表
ライティングアカデミー主宰
言語化プロデューサー麻生さいかです。

ぶっちゃけ、誰かの人生の責任なんて、実際は取れないのよ。
わかってますって、わかってるからあ！

でも、「どこまでを自分が引き受ける気持ちでやるか」で仕事に対するスタンスって全然変わると思わない？

米航空宇宙局NASAで、ものすごく一生懸命床の掃除をしている人に、ジョンソン大統領は声をかける。

「君は、私が出会ったなかで最高の清掃員だ」

すると、清掃員は答えるの。
「いいえ、大統領、私はただの清掃員ではありません。
私はこのオフィスを掃除することで、人類を月に送ることに貢献しているのです。」

この方は、ケネディ大統領の言葉、「10年以内に人類初の月面着陸を成功させる」を聞いて、清掃への使命ではなく、「人類を月に送ることに貢献している」への使命で働いている。
だから、ただの清掃員のクオリティではないくらい掃除を頑張れるのよね。

今、私がコンサルしているのは主に、女性起業家さんとしてすでに活躍している方や、これから活躍しようと頑張っている方。

その方が今、輝くことも大事。売り上げを上げることも大事。

でも、1年後も、3年後も、10年後も「あの時、あの人にコンサルを受けてよかった」と思ってもらえるようにと意識する。

そして、その方が成功したら、その方との出会いなどによって、さらに誰かの人生が輝く、というのを常に意識する。

これを思っているから、ライティングのコンサルだとしても、しっかりヒアリングをするし、「こうやれば売上上がりますよ」を伝えることももちろんできるけれど、そうじゃないお話をすることもある。

その人、その人の人生、その人の先の誰かの人生に興味を持つ

たった10分でも、その人の10年後までを見据える。
たった一言でも、その人が将来救うであろう誰かのことまで考える。

これって言葉だけじゃなくて、仕事をしている人なら誰もが持つべき考え方よ。

私は音大ピアノ科出身で、10歳からついているピアノの先生が東京芸大の先生だったんだけど、いつも

「あなたの人生の責任はあなたが全て取るしかないの。誰も代わってはくれないわよ。」

って言っていたのね。
幼い私にはきつい言葉だったけれど、今でも、辛い時、苦しい時、この言葉を思う。
何十年も経つけれど、いつも支えにしている言葉をたくさんもらった。

だから私は、時空を超えて、誰かの心を動かす言葉を言える人でありたいし

私の言葉、私が引用した言葉、私を通じて知った人で、誰かの人生が変わって、

さらにその人が発する言葉、生き方を見て、また誰かが変わって・・・

というところまで常に考えるようにしている。

ライティングだけど、ライティングだけじゃない

・売上アップ
・文章力を上げる
・売れる言葉の使い方
・伝わる構成

ももちろん話すことがある。

けれど、それ以上に

「素晴らしい循環を、今、生み出す側になっている」

と思えば、

「たかが言葉」ではなく、「言葉の威力の最大化」を常に考えるようになるわけ。

ライティング講師だし、言語化力について教えているけれど、
それ以上の気づきを感じてもらえるようにといつも思うし

そうじゃなきゃ私に頼む意味はないって思って、頑張ってコンサルしています。

感謝されると、本当に「やってよかった」って心から思うな。こちらこそありがとうしかないです。

そんな大好評のライティングコンサル。興味がある人は、まずは

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実は一般募集する前に、先行で枠が埋まってしまったんだけど（増席して、それも埋まった。ありがとうございます！）、またボチボチ再募集する時に、ご連絡させてもらいます。

まとめ

・目の前のお客さまには、未来にも過去にも何十年もの「人生」がある
・「どこまでを自分が引き受ける気持ちでやるか」が仕事に対する覚悟
・お客様が今、輝くことも大事。
・1年後も、3年後も、10年後の人生で、「あの時、あの人にコンサルを受けてよかった」と思ってもらえるようにすることも大事。
・お客様が、さらにお客様と出会い、その方の人生が輝くというところまで意識する。
・「素晴らしい循環を、生み出す側になる」

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麻生さいかについて

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人とお金に10倍愛される「書く・話す・心に響く」
言葉で人生アップデート！
ノーベル・ライティング・アカデミー主宰

「書いても書かなくても良い出版社」
ノーベル書店代表

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