会社って、社長と社員の価値観をそろえること...

こんにちは。saejiiです。

最近、海外映画の”LOST”にハマっていて、
まだシーズンワンなのに寝不足になり始めている。

シーズン６まであるらしく、
このドキワクが長いこと続くことは嬉しいけど、
睡魔との長い戦いもあわせて続くことが、
少しだけこわい。。

さて、わたしはサラリーウーマンなので、
渋谷のオフィスに毎日だいたい９時には出勤。

毎日営業の仕事でお客さんに電話をかけたり、
採用で面接官役で面接に出てみたり、
そんな感じで仕事している。

わたしもそれなりの役割がある立場になってしまったので、
社長と数名で構成されている会議に月に２回出るのだけど、
この前の会議で、
社長に言われたことがずっと気になっている。

”言い方を統一したい”

最初は何を言っているのだ？と、
全く理解していなかったが、
その時社長が言いたかったのは、こういうことだ。

例えば、社員の前でお客さんの話をする時は、「お客さん」ではなく、
「お客様」だ。

とか。

「現場」ではなく、「プロジェクト」だ。

とか。

おそらく、


”相手が言葉を受け取った時に、どう感じるかを考えて発言しよう”

ってことだと思う。

確かに大事だしね、
不快にさせないようにする会話をするのは、
営業としても当たり前なのはわかる。


でもやっぱり会社員というのは、
思想を社長の考えと統一していこうとする動きがあって、
やっぱり苦しくなる。

多分、優れたホテルとか、
大手のエンターテイメントのパークなんかは、
いい意味で思想が統一されていて、
最高のサービスができているはずだし。

でも、自分ができるかっていうと、
多分ムリで。

だから、ルールで決めるのではなくて、
話す側が、相手の心地よく感じられる言葉を探して、
自分の言葉で話すことが大切な気がしている。

会社員だけど、みんなの意志を尊重しないと、
長くは続けることはできないから。

今日も頑張ります！