消えたメモ帳アプリが戻った！シニア夫婦の”iPhoneトラブル解決方法”レポート
iPhoneユーザーの皆さん、こんばんは！仲間のはるです。
今日は初めて経験したiPhoneのトラブルとどう解決したかについて書いていきます。Androidをお使いの方には参考にならなくて申し訳ありませんが、良かったら読んでくださいね。
１.はじめに･･･症状発覚からカスタマーへ電話するまで
突然あなたがお使いのiPhoneのメモ帳アプリ内容が全て消えることがあるかもしれません！わが家のiPnoheでそれが発生しました。
今朝起きたらメモ帳が全て消えており、夫婦でキツネにつままれたような気持ちになりました。寝ぼけて全部削除した説やらで、バタバタしながら出勤。
休憩中もネットを検索し様々な方法を試しましたが回復に至らず。結局、Appleサポートに問い合わせることで無事回復できました。
今回はその対処法をノートにまとめましたので、皆さんの参考になれば幸いです。
ちなみにこんな画面でした･･･！今朝の画像のスクショです。
お気づきでしょうか。ゴミ箱フォルダも消えていました。ゴミ箱からの復旧も不可ということです。
今やスマホはインフラの一つ。色々な情報も保管しています。生体認証を利用しているとはいえ、それだけではカバーできない情報も入っています。仕事中も気になってソワソワしていました。
帰宅途中で修理屋さんを検索。立ち寄ってみていただきましたが「ウチではできません。多分、Appleでも回復できませんよ？」とのお言葉が･･･。
一瞬凹みましたが、iCloudで保存してある筈だから、保存した分は戻せるのではないかと思い直し、Appleのカスタマーサービスへ電話。
次に書く順番でカスタマーさんの言う通りにしたら、すぐに回復できました！
では早速、どのように確認していったかについて、順番に書いていきます。
２.iCloud設定の確認方法
①容量を確認する
Home画面 > 設定 > 自分の名前をタップ > iCloudをタップ
こうするとどの位容量を使っているのか分かります。一杯に近いと見られなくなることがあるそうです。
ちなみに、容量は問題なく空いていました。
②同期されているかを確認する
iCloud画面のまま「すべてを表示（iCloudを使用しているアプリの欄にある）」をタップ > メモをタップ > 「このiPhoneを同期」をチェックする。
もしOFFになっていたらONにすると反映（表示）。
こちらも「ON」になっていました。
③それでも表示されない場合
以上の対処法でもメモ帳が復旧しない場合は、無理に操作せずAppleサポートセンターに問い合わせして欲しい、とのことでした。
今回はこのパターンでした。私の状態に合わせてセンターの方の指示で操作し、回復しました。
*人によって操作が異なる可能性がありますので、操作の詳細は割愛します。
🍎Appleサポートセンター：0120-277-535
（平日：9時～19時、土日祝日：9時～17時）
３.ソフトウェアアップデートの確認
なお、ソフトウェアのバージョンが古い場合にも、メモ帳が見られなくなることがあるそうです。定期的に最新バージョンにアップデートすることをお勧めしますとアドバイスをいただきました。
４.まとめ
iPhoneのメモ帳が消える問題は、容量不足や同期設定のオフ、古いバージョンが原因で起こることがあります。
2-①、②と3を確認しても回復しない場合は、Appleサポートセンターへのお問い合わせがオススメです。
言われた通りに操作し、フワワァっとメモ帳が復活した時は大喜びでした。これからもバージョンアップとiCloud更新は続けよう、何もわからなくて困ることがないよう、最新デバイスやアプリも使うようにしよう･･･と固く心に誓いました。
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