リピーターさんいらっしゃ〜い❤︎
今回は会員メンバーIさんからのリクエストブログになります。
キッカケはIさんから入った一本の電話、彼女が発した一言から始まります。
「流星さんってリピーターさん何人くらいいるんですかぁ？」
頭良いなこの子、と思いました。
大抵の方が「リピーターの増やし方」を問合せてくるところを、Iさんは「人数」についての記事を書いて欲しいとリクエストしてきたのです。
これが何を意味するかお分かりいただけるでしょうか？
これはつまり、Iさんがココナラで収益を上げる為の本質をきちんと理解している、ということに他なりません。
それがどうした？ 中にはそう思われる方もいらっしゃるでしょうが、
この部分を蔑ろにしてしまうと、売り上げは必ずどこかで頭打ちになってしまいます。
まずはIさんが発した言葉の裏側を読み取るところから始めましょう。
要約するならば、Iさんが言いたかったことはつまりこういうことになります。
「何人ほどリピーターがいれば安定して売上を伸ばすことが出来るのか？」
当たり前のようでいてこれってすごく大切なことですよね？
常日頃から明確に目標額を設定している出品者様ならば特に。
リピーターを増やす云々の前に、先ずはリピーターの数を把握していなければ売上金の逆算も出来ないですからね。
では、実際に売り上げを安定させる為に必要なリピーター数とは？
答えは0人です。毎日一人でも長時間通話をしてくださるご新規様がいればリピーターなど必要はありません。
と、いうのはあまりにも極端な話ですが
実際問題、毎日確実にご購入されるリピーター様が一人でもいれば最低限の売り上げは確保出来ます。他に本業がある方、日々家事や育児にと忙しく、なかなか稼働時間を確保出来ないと言う出品者様であれば無理に増やす必要もありません。
ですが、前回ブログ【リピ限ビデチャは諸刃の刃 Vol.1】でも解説したとおりお客様は水物、どんなに仲の良いリピーター様でもいつかはココナラを去っていきます。なのでやはりリピーターの数は多いに越したことはないでしょう。
以上を踏まえて、一度話を戻しましょう。
まずはIさんからの質問にもあった、僕流星のリピーター様の数ですが、
2023年9月現在で15名様ほどになります。
【内訳】
✅ 毎日購入 一名様
✅ 2日間隔でご購入 三名様
✅ 3日〜5日間隔でご購入 三名様
✅ 5日〜7日間隔でご購入 二名様
✅ 他、月に1〜2回の間隔でご購入のお客様
といったところでしょうか。
ですが、これはあくまでもIさんの質問に対する簡素的な答えに過ぎません。
既にお気づきの方もいると思いますが、僕は一週間のシフトで顧客管理をしています。
2023年9月現在、毎日の最低売上げ設定額は20,000円。
20,000円×31日＝最終的には620,000円で着地するように一週間毎に調整をしています。
とはいえ、メンテもあれば月30日間の月もありますので、実際には目標設定額を下回る日も、逆に新規客の獲得で大きく上回る日もあるので確実とはいえませんが。それでも数字を明確にすることは非常に有効、売れている出品者様でやっていない人はいないでしょう。
では実際に、目標金額20,000円に対しての日々の稼働内容はというと———
①ビデオチャット90分/売上金7,020円/リピーター様1名
（毎日ご購入くださるリピーター様にはこちらのご愛顧プランで対応させていただいております）
↓
20,000円－7,020円＝残12,980円、次にこの残り12,980円分をその日のリピーター様の数で調整していきます。
③僕の場合、毎日短くても一時間はお話しくださるお客様が二名様はいらっしゃる為、計算式は次のようになります。
↓
電話サービス60分/売上金2,940円×2＝5,880円
不足金12,980円－5,880円＝残りの不足金7,100円
ここまできたら目標金額達成はほぼ確定です。
もう一本ビデオチャットを90分、もしくはビデオチャット60分（売上金4,680円）＋電話サービス1時間分ほどで目標金額に到達となります。
上記の計算はあくまでも一例になりますが、その日の購入が見込めるリピーター数、リピーター様の動向さえきちんと把握さえしていれば、このようにある程度の操作も可能です。
また、ここまでのロジックが組み立てられなければランキング上位を狙うことは不可能だとも思ってください。
それらを直感的に理解しているという意味でも、Iさんの聡明さが垣間見え少し嬉しくもありました。今回こういった機会を与えてくれたIさんには感謝ですね😊✨
【まとめ】
■ リピーター数は多いに越したことはないが、基準は日々設定している目標金額に応じて定めること。
■ 本業や家事、育児などで稼働時間の確保が困難な出品者様はまずは1日1名、一週間を7名のリピーター様で回せることを目標に。
さて、ともなるといよいよ「リピーター様の増やし方は？」となってきますが、そちらに関しては10月上旬のブログにてアップ予定です。
なので、今はそれより何より、改めて明確な目標売上額の設定、そして目標に対して必要なリピーター数の算出から始めてみましょう！
その他質問、ブログのリクエストなどあれば遠慮なくお問い合わせください。
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