医療事務員の共感必至！あるあるネタ15選
医療事務の仕事と“あるある”について
医療事務という職業は、患者さんや医師、看護師など多くの人と関わる、縁の下の力持ち的な存在です。そのため、日々の業務の中で「これって私だけ？」と感じる出来事が意外と多いもの。“あるある”として共有できることも多く、医療事務ならではの共感ネタが盛りだくさんです。
例えば、レセプトの計算ミスに冷や汗をかいたり、患者さんから予想外のクレームを受けたり…。そんな日常の中で、「分かる！」と思える瞬間がたくさんあります。
この記事では、医療事務員が感じる“あるある”を15個厳選してご紹介！読んで笑って、仕事の息抜きにしてみてください。さて、あなたはいくつ共感できるでしょうか？
日常業務のあるある
医療事務の仕事は、毎日が忙しく時間との戦いです。そんな日常業務の中で、誰もが経験する“あるある”を5つご紹介します。
レセプト入力中に突然の問い合わせ
月末月初の忙しいタイミングで、集中したいのに限って電話が鳴り響いたり、窓口に患者さんがやって来たり。「ちょっと待って！」と思いながらも対応する姿は、医療事務員の宿命です。書類が山積みで机が埋もれる
書類整理は日々の仕事の一部ですが、気付けば机の上が“山”に！整理整頓しなきゃと思いつつ、忙しさに押されてしまう…。これも医療事務員ならではの光景です。患者さんの名前を何度も確認する場面
似た名前の患者さんが続くと、保険証やカルテを何度も見直してしまいます。「間違えたら大変！」というプレッシャーが常につきまとう瞬間です。電話対応の多さと大変さ
予約変更や問い合わせなど、電話が鳴りやまない一日。中には話が長くなりがちな患者さんもいて、対応しながら内心「次の業務が…」と思うことも。診療報酬の変更時に混乱
２年に１回の診療報酬改定は、医療事務員にとって一大イベント。新しいルールを理解するのに頭を抱えつつ、業務をこなす日々です。
患者対応のあるある
患者さんとのやり取りは医療事務員の大切な仕事ですが、思わず笑ってしまう“あるある”も多いです。次の5つはきっと共感できるはず！
苗字の読み間違いで怒られる
「難読苗字」や「珍しい読み方」に遭遇することもしばしば。間違えると「違います！」と患者さんに強く指摘されてしまうことも…。高齢者から世間話が止まらない
窓口対応中、特にご高齢の患者さんからは病気や家族の話が止まらないことも。気持ちは分かるけれど、次の患者さんも待っていて内心焦ります。混雑時に患者さんのイライラを受け止める
忙しい時間帯や待ち時間が長いときには、患者さんの不満が爆発。「何でこんなに待たされるんだ！」と言われつつも笑顔で対応するのがプロです。子どもが走り回る待合室
待合室で元気に走り回るお子さんたち。親御さんも対応に追われる中で、医療事務員がさりげなく注意する場面もあります。保険証を忘れる患者さんが多い
「保険証を忘れました」という言葉は日常茶飯事。仮受付の手続きに追われるのも医療事務あるあるです。
職場環境のあるある
医療事務員として働く中で、職場特有の“あるある”に直面することも多いですよね。
同僚とのちょっとした愚痴大会
忙しい合間の休憩時間は、同僚と愚痴をこぼし合う癒しの時間。「今日の〇〇先生、また大変だったよね～！」と共感し合うことでストレス発散。医師とのコミュニケーションが難しいと感じる時
診療の合間に急ぎの書類を確認してもらおうとしても、「後で！」と言われることも多々あります。タイミングを見計らうのもスキルの一つ。繁忙期に休みが取りづらい
特に月末月初や年末年始などの繁忙期には、なかなか休みが取れず、頑張って乗り越えるしかないという状況に。新人指導での苦労
「教えるのも仕事のうち」と分かっていても、業務を進めながら新人さんを指導するのは至難の業。でも、成長してくれると嬉しいものです。お菓子で乗り切る午後のひと時
忙しい午後は、同僚から差し入れられたお菓子が心の支え。「これ食べて頑張ろう！」と励まし合う時間は、チームの絆を感じる瞬間です。
まとめ
医療事務あるあるを楽しむコツ
医療事務の仕事は、患者さんや医療スタッフとのやり取り、事務処理など、多岐にわたる業務をこなす縁の下の力持ちです。そんな日常の中には、「あるある」と共感できるエピソードがたくさん詰まっています。この記事では、医療事務員の忙しくも面白い日々を象徴する15の“あるある”をご紹介しました。
「診療報酬の変更で混乱」「保険証を忘れる患者さん」「同僚とのお菓子タイム」など、読んでいて思わず笑顔になるエピソードも多かったのではないでしょうか？忙しい中でも共感できる仲間と一緒に、日々を楽しく乗り切ることが医療事務の醍醐味です。
インフルエンザや新型コロナウイルスに続き、風邪も５類感染症に分類されるようになるとか・・・今後も忙しい日々が続きそうですが、この記事が、仕事の合間にクスッと笑顔になれる時間を提供できていれば幸いです。
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