チケット返金に関して（2019/11/16）

Vue Fes Japan 2019 のチケット返金に関して現在の状況を報告いたします。

これまでの経緯

Vue Fes Japan 2019 が中止になり、10/12 から 10/15 にかけて Universe のシステム上でチケットのキャンセル・返金処理を行いました。

11月に入ってから「返金が確認できない」というお問い合わせが複数あったため、Universe に全員に返金処理が行われたかどうか問い合わせました。

11/12 に「Universe の返金システムに遅延が発生したため、払い戻しに時間がかかっている」という旨の返答があり、一部の方に返金が未完了であることが判明しました。

そこで、Twitter でその旨を報告しました。

今後について

返金の時期など詳細につきましては現在確認中です。何か進展があり次第、Twitter で状況を報告いたします。

ご不安な思いをおかけすることとなり申し訳ございませんが、Universe 側で対応中のため今しばらくお待ちいただければと思います。

何か不明点がございましたら、Vue Fes Japan 2019 公式サイトのお問い合わせページからご連絡をお願いいたします。