EAヘルプのライブチャットが見つけられない人へ
追記
2022年6月31日時点での記事です。
日本語版EAヘルプにはライブチャットの問い合わせ窓口はありません。
英語版EAヘルプを使いましょう。
英語版 EAヘルプ：https://help.ea.com/en/contact-us/new/
▌手順
EAヘルプの右上の言語のところを英語にする。
問題が起きているゲームを選択。
プラットフォームを選択。
トピックと問題を選択。
名前とメールアドレスを入力。Fast nameが下の名前、Last Nameが名字。
Nextを押して下にスクロールすると「Chat」の項目があるので「+」をクリック。
件名を書き留め、「Request Live Chat」をクリック。
▌注意
メール、電話での問い合わせは日本語でも対応してもらえますが、恐らくライブチャットは英語専門。
問い合わせた際に日本語は話せますか？と聞いたところ「英語とドイツ語での対応のみ可能。日本語での問い合わせを希望するならメールでどうぞ」とのことでした。
翻訳機を介してのやりとりになりますと伝えたところ問題ありません、と潔くお返事をいただけました。
対応が丁寧で、翻訳を通しても理解しやすくてありがたかったです。
言語の壁で悩む必要は無さそうでした。
私の場合はログインが出来ない問題についての問い合わせでした。
詳細は割愛しますが、ライブチャットを始めて10分ほどでログインが出来るようになり、無事に解決しました。
日本の方で言及している方が一人も見つからず、自力でこの方法を見つけましたがここに行きつくまでには3~4日かかりました。
お役に立てれば幸いです。
