kintone認定エキスパート ドリルStep4
https://cybozu.co.jp/kintone-certification/level/kaizenmanagement-expert/
kintoneSIGNPOSTに対して、「なぜなら？」「たとえば？」を問うドリル
Step4です。
STEP4 リリースと定着
4-33 現場代表
現場の視点をもった現場代表が広げる。
業務システム側からのアプローチだけでは、現場メンバーの理解が浅くなってしまい業務システムが現場に浸透しにくい。
なぜなら？
現場ユーザーの中から業務プロセスを深く理解している人を【現場代表】として選出し、その人から業務システムの説明をしてもらおう。
たとえば？
4-34 アプリ発見の工夫
利用者に寄り添って、「見つけやすさ」を作る。
必要なときに目的のアプリが見つけづらく、ユーザーの利便性を損ね、場合によってはアプリが使われなくなってしまう恐れがある。
なぜなら？
アプリへの導線を整備し、アプリ名やアイコンを工夫することでアプリを見つけやすくする。
たとえば？
4-35 要望箱アプリ
現場の声を集める場所づくり。
ユーザーの要望や不満を集めシステムに反映する仕組みがないと、kintoneの定着率が下がっていく恐れがある。
なぜなら？
利用ユーザーの意見を汲み取る方法としてkintoneに【要望箱アプリ】を作成し、利用ユーザーに直接意見を登録して貰う。
たとえば？
4-36 利用率の把握
使われているかどうか、データから評価する。
運用定着の評価を怠ったり、誤ったりすると、実は使われていないシステムになっている可能性がある。
なぜなら？
kintoneの利用率を計測し、データを基に今後の方針を決めていく。
たとえば？