潤いのある言葉で寄り添う
言葉は浴びせるものではない。
言葉は「添える」程度でイイ。
人を育みたいのなら、言葉を浴びせてはいけない。
本人がやろうとしたことの言語化に付き合って、一緒に考えてあげるだけでイイ。
それは、店頭での接客の場面でも同じ事。
来店者の心を開かせたいなら、闇雲に言葉で畳みかけてはいけない。
来店者が実現したい未来に、可能性の高まりを感じさせる期待値を言語化することにお付き合いすることで、充分安心してもらえる。
子育てでも、接客でも、職場でのコミュニケーションでも…
相手を慮
