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tapparari
ビジネスは劇場
ビジネスは２つに集約されていく
”エンタテインメント化” と ”ヒューマンヘルス化”
その両方が組み合わさることでより強みがでてくる。
レストランを例に挙げると、
・エンタテインメント要素：オシャレな空間、スタッフからの料理説明など
・ヒューマンヘルス要素：無農薬の野菜、健康にいい食材使用など
それらを提供する場所が劇場となる。
レストラン（劇場）では、料理や説明するシェフ、スタッフがそれをより魅力的にみえるような役柄を演じる。
（私服ではなく、その場にあった衣装を着ているはず）
顧客を惹きつける経験をステージングすることが顧客満足につながる。
これは病院における死亡確認時に特に注意する。
当直時に死亡確認を行うとき、患者と患者家族とは初対面であることが多い。
患者と家族の最後の別れの場であり、寝癖や汚れた服装では行かない、時間確認をPHSでしないように注意する。そして、敬意をもって接する。
常に、顧客が望む”死亡確認を行うときの医師”を想定し、それを考えて行動する。
（ある意味、その場にあった演技をしているといえる）
演技の演出：清潔な白衣、時計、聴診器、表情、言葉使い
医者も舞台にたって演技を行うつもりで振る舞うことも必要だ。