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【楽天カード】家族カードがe-NAVIで登録できない場合の対処法

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楽天カードで家族カードを作成したけど、e-NAVIで登録できない場合の対処法について解説します。

家族カードの3Dセキュアの設定は、e-NAVI上での申し込みが必要なので、うまく登録できない人はこの記事を参考にしてみていただけると幸いです。

（１年くらい前に実践した方法ですので、情報が古くなっている可能性がある点はご了承ください。）

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【楽天カード】家族カードをe-NAVIに登録する手順

楽天カードの家族カードをe-NAVIに登録する場合、以下の手順で進めてください。

<手順>

  1. 家族のe-NAVIアカウントにログインする

  2. TOPページの「カードの追加登録」を押す

  3. 家族カードの情報を入力する

やり方について、詳しく見ていきましょう。


家族のe-NAVIアカウントにログインする

楽天カードの家族カードが届いたら、家族カードを持ったまま以下のサイトへログインしてください。

楽天カードの本会員ではなく、家族カードのアカウントでログインします。


e-NAVIでカードの追加登録をする

ログインできたら、「カードの追加登録」をクリックします。



家族カードの情報を入力する

家族カードを見ながら、以下の画面に情報を入力していきます。

  • 国際ブランド

  • カード番号

  • カードの有効期限

  • セキュリティ番号３桁

登録に必要な手順はこれで以上です。

しかし、この手順通りやってもうまく登録できないことがあります。

入力内容に誤りがない場合は、以下の対処法でうまくいくか試してみてください。


【e-NAVI】家族カードの登録がうまくいかない場合の対処法

家族カードの登録がうまくいかない場合は、以下の3点が理由の可能性があります。

<家族カードの追加登録ができない主な理由>

  1. カード情報と入力内容に相違がある

  2. e-NAVIの登録住所が本会員の登録内容と異なる

  3. e-NAVIの登録電話番号が本会員の登録内容と異なる

ここでは、2,3が理由となっている場合の対処法について解説します。


登録住所か登録電話番号が異なる場合について

登録住所と電話番号を確認するには、e-NAVIの「お客様情報の照会・変更」をタップします。

連絡先情報の「住所」、「携帯電話番号」or「電話番号」を確認します。


本会員のカードと家族カード会員の登録情報を両方開き、お互いの住所が完全一致しているか確認しましょう。

例えば、以下はNGとなる可能性があります。

不一致の場合、本会員の登録住所をコピーして家族カードの登録情報に貼り付けてください。

同様に、電話番号も本会員と異なる場合はエラーとなる場合があります。

一時的に本会員の登録電話番号に変更することで、登録ができる場合があります。

住所と電話番号を本会員の情報と同じに変更したら、e-NAVIで登録が反映されるのを待ってください。

私の場合は、変更してから１日くらい反映に時間がかかりました。


まとめ

今回は楽天カードの家族カードを登録する方法を解説しました。

入力情報に誤りがないのに、エラーになる場合は、今回紹介した対処方法を試してみてください。

それでもうまくいかない場合は、楽天カードへお問い合わせください。


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