成果にフォーカスする仕事術：行動ではなく結果に目を向けよう
日々の仕事において、あなたは何にフォーカスしていますか？「これをやらなきゃ！」と行動そのものに集中していませんか？それとも、行動の先にある「どんな結果を出すべきか」に目を向けているでしょうか？
この違いは、仕事の成果や評価に大きな影響を与えます。実は、行動よりも結果にフォーカスすることで、仕事の進め方が劇的に変わることをご存じですか？
では、具体的にどういうことか見ていきましょう。
行動と結果の違いを理解する
例えば、清掃員の仕事を考えてみましょう。単に「オフィスを掃除する（行動＝To Do）」ことに集中するのではなく、「清潔で快適なオフィス環境を提供する（結果＝To Be）」というゴールを目指しているかどうかで、同じ業務でもアプローチが変わってきます。
「行動」だけを重視していると、掃除を終えた瞬間に達成感を得ることができるかもしれません。しかし、「結果」にフォーカスする場合、オフィスが快適かどうかを常に気にしながら業務に取り組むことになります。つまり、行動と結果の違いは、どれだけ仕事に責任を持つか、そして成果を意識して仕事ができるかに繋がるのです。
ビジネスの例で考えてみましょう
では、他の職種でも結果にフォーカスすることがどう役立つのかを、具体例で考えてみましょう。
営業職
営業職の場合、「商品を売ること（行動）」がゴールになってしまうと、短期的な売上は上がるかもしれません。しかし、それでは顧客との信頼関係は築きにくいです。
一方で、「顧客の課題を解決する（結果）」ことに焦点を当てると、顧客の満足度が高まり、リピート客や紹介が増えるでしょう。顧客が求める結果に向けて提案を考えることで、長期的な信頼関係を築くことができるのです。
プロジェクトマネージャー
プロジェクトマネージャーも同様です。単に「タスクを進める（行動）」ことに焦点を当てると、スケジュール管理は上手くいくかもしれませんが、プロジェクト全体の成功には結びつきにくいです。
目指すべきは、「プロジェクトが成功し、全員が満足する（結果）」ということ。そのためには、クライアントやチームのフィードバックに耳を傾け、進行状況だけでなくプロジェクト全体の質にも気を配る必要があります。
人事部門
人事における採用活動もまた、「面接を実施して人材を確保する（行動）」だけでなく、「会社にフィットした人材を採用し、長期的に活躍してもらう（結果）」ことが重要です。
行動にばかり集中してしまうと、短期的に人数を揃えることが目標になりがちですが、結果を意識することで、入社後のパフォーマンスや定着率にも影響を与える採用ができるようになります。
結果にフォーカスする際の3つの難しさ
「結果にフォーカスすることが大切」ということは理解しても、実際に結果を意識し続けるのは簡単なことではありません。ここでは、その難しさを3つに絞って説明します。
1.結果が見えにくい
行動は具体的で、すぐに達成感を得られますが、結果は長期的であり、すぐには目に見えないことが多いです。成果が実感できるまでに時間がかかるため、モチベーションを維持するのが難しいことがあります。
2.外部要因に左右される
結果は自分の努力だけでなく、チームや外部の環境にも大きく影響されます。そのため、自分が全てをコントロールできるわけではなく、想定どおりの結果を得られない場合もあります。結果にフォーカスしすぎると、これらの外的要因に振り回され、ストレスを感じることも。
3.短期的な行動とのバランスが難しい
結果に集中するあまり、日々の行動や短期目標がおろそかになることがあります。目の前のタスクもきちんと進めなければ、最終的な結果に繋がらないため、行動と結果のバランスを取ることが重要です。
結果を意識した行動が成功への近道
では、どうすれば結果にフォーカスしながらも日々の行動を効果的に進められるのでしょうか？そのためには、まず自分が何を期待されているのか、どのような成果を求められているのかを明確に理解することが大切です。
そして、定期的にフィードバックを受けながら、進捗を確認していくことで、行動が結果に結びついているかどうかを振り返ることができます。
また、成果を小さく分解して目に見える形で評価していくことも効果的です。大きな結果にばかり気を取られると、達成までの道のりが長く感じられますが、途中で成果を確認することで、モチベーションを維持しやすくなります。
仕事においては「結果を意識した行動」が重要です。毎日のタスクに追われるだけではなく、「その行動がどんな結果に結びつくのか」を考えることで、より価値のある仕事ができるようになります。あなたも、今日から結果を意識して仕事に取り組んでみませんか？それが成功への近道かもしれません。