【第771回】僕の経営学「スピーディーなリカバリープランの策定」について
こんばんは、タケコシです。
仕事におけるスピーディーなリカバリープランの策定方法
仕事において予期せぬリスクに対処するためには、迅速なリカバリープランが不可欠です。自然災害やシステム障害、セキュリティ脅威といったリスクが発生した際、被害を最小限に抑え、業務を迅速に復旧させるためにスピーディーなリカバリープランが必要です。この記事では、リカバリープランを策定する際の重要なステップを解説し、実際の対策に役立つ具体的な方法を紹介します。
1. リスクの評価と予測
リカバリープランを策定する上で、最初に行うべきはリスク要素の洗い出しと評価です。ビジネスに影響を与える可能性のあるリスクを把握し、その影響力や発生確率を評価することで、どのリスクに重点を置くべきかを見極めます。具体的には、次のようなリスクが考えられます。
自然災害：台風、地震、洪水などの自然災害による影響
セキュリティ脅威：サイバー攻撃、情報漏洩、データ改ざんのリスク
ITシステム障害：システムのダウンタイムやデータ消失リスク
この評価段階で可能な限り多くのリスク要素をリストアップすることで、リカバリープランの実効性が高まります。
2. ビジネスインパクトの評価
リスク要素がビジネスに与える影響を把握することも大切です。リスクが発生した場合、どのような形でビジネスに影響するかを評価し、優先度をつけて対策を考えます。例えば、収益に直接影響を与えるリスクや、顧客満足度を低下させる要因を特定することで、業務上重要な部分にリカバリープランのリソースを集中できます。
収益や利益：収益の損失やコスト増を招くリスク
顧客満足度：サービスの中断が顧客満足度に影響する可能性
事業の信頼性：信用やブランドイメージに影響するリスク
3. 事前対策の検討
リスクとビジネスインパクトの評価を基に、リスク軽減策を事前に講じることが重要です。予防策を立てることで、リスクが発生した際のダメージを抑えられます。以下は、一般的な事前対策の例です。
データバックアップ：データの定期的なバックアップを実施し、復旧手段を確保する。
電力のバックアップ：非常用発電機を導入し、停電時でも業務が続けられるようにする。
システム冗長化：重要なシステムには冗長化を図り、ダウンタイムを最小限に抑える。
これらの事前対策を導入することで、リスク発生時の復旧作業が迅速かつスムーズに行えます。
4. アクションプランの策定
リスクが発生した場合に、迅速に対応するための具体的なアクションプランを策定します。このプランには、具体的な行動手順や責任者、必要な連絡先を明確に記載することが大切です。アクションプランが具体的であればあるほど、リスク発生時に混乱することなく対応できます。
アクションプランの内容例:
リスク発生直後に行う初動対応
必要なリソースや担当者の役割
重要な連絡先（社内担当者や外部のサポート業者）
5. テストと訓練の実施
策定したリカバリープランは、実際に機能するかを確認するために定期的にテストを行い、改善点を洗い出します。また、従業員にもリカバリープランに従って適切な対応ができるよう、定期的な訓練を実施し、プランの理解を深めてもらうことが重要です。
テスト：システム障害が発生した状況を想定したテストを実施し、プランの実効性を確認する。
訓練：従業員を対象にリカバリー対応の訓練を行い、全員が迅速に対応できるようにする。
6. コミュニケーション計画の策定
リスク発生時には、適切な情報を関係者に素早く伝えるためのコミュニケーション計画が不可欠です。重要な連絡先や使用する連絡手段、さらにはメディア対応なども含め、あらかじめ計画しておきましょう。
コミュニケーション計画のポイント:
社内外への連絡フロー：緊急時の情報共有を迅速に行うための連絡ルート
メディア対応：リスクが公表される必要がある場合の対応計画
7. 監視とモニタリング体制の整備
リスク発生の早期発見と迅速な対応を実現するためには、適切な監視体制が不可欠です。たとえば、セキュリティやシステムの監視を行い、異常を検知した場合にはすぐに対応できるようにしておくことが重要です。
セキュリティ監視：ネットワークやシステムの異常を監視し、早期にリスクを検知する。
システム監視：障害発生を予兆段階で察知し、リカバリープランを早期に実行できる環境を整える。
8. パートナーシップの構築
リカバリープランの策定において、外部の専門家やパートナーとの連携は大きな支えとなります。セキュリティやデータ復旧の専門知識を持つ外部企業と協力することで、迅速な対応が可能になります。
具体的なパートナーシップ:
ITサポート企業やセキュリティベンダーと連携
災害対策の専門家やコンサルタントからの助言を得る
9. 継続的な改善と振り返り
リカバリープランは、策定した後も定期的な見直しと改善が必要です。業務内容や環境の変化に応じてプランを更新し、リスクの発生に対応する柔軟性を保つことが重要です。また、実際にリカバリープランを使用した場合には、改善点を洗い出して次回に備えます。
改善のポイント:
リカバリープランの定期的な見直し
過去のリスク対応の振り返りと改善
まとめ
スピーディーなリカバリープランを策定するためには、リスクの評価や影響分析、事前対策、アクションプランの明確化、テストと訓練、コミュニケーション計画、監視体制の整備、パートナーシップの活用、継続的な改善が欠かせません。迅速なリカバリープランを用意することで、予期せぬ事態が発生しても落ち着いて対応でき、ビジネスを継続させる力を得ることができます。
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【リノスペが生きるべきエリア（事業領域）】
食×不動産に関わるエリア
＜10個の仕事術＞
【仕事を組み立てる技術】
①ワクワクするゴールイメージ
L数字が目的ではなく、達成時のワクワクする楽しい状況実現に向けて奮闘している
②目標設定はチャレンジング且つ納期達成水準明確に
Lチャレンジングな具体的な目標を自ら設定し、納期と達成水準を鮮明に示している
③ゴール逆算思考
L目標を達成するために立てるもので、そこから逆算する発想で仕事を実施している
【アクションプラン構築の際の持つべき考え方】
④ハードル解除の思考
L目の前のハードルは「解除するためにあるものだ！」という思考で行動できている
⑤出来るまでやる
L「出来るだけやる」ではなく、「出来るまでやる」を信条とし日々の仕事に臨めている
【アクションプラン完遂の為に時間をコントロールする技術】
⑥時間をコントロールするスケジューリング
L時間は自らがコントロールするもの、という発想で、最適なスケジューリングを意識している
⑦スピーディーなリカバリープランの策定
L目標達成が難しいと判断した時点ですぐに新たなアクション納期の設定が出来ている
【アクションプランを実行に移す際の持つべき考え方】
⑧生産性最重要視
L常に業務の効率化・生産性の向上を意識し、改善を目指して日々の業務に臨めている
【アクションプランを円滑に実行する技術】
⑨悲観的に準備し楽観的に対処する
L事前準備は万一に備えてとことん悲観的に行ったうえで、楽観的に実践出来ている
【周囲を巻き込み最大化を図る為の振り返りの技術】
⑩レビューを通じた自己成長
L対策立案までの準備をしたうえでレビューに臨み、思考基軸を磨き続けている
＜３個の営業術＞
【相手の本音・本当の悩みを引き出すための話を聞く技術】
①「御用聞き」厳禁
L相手が今、口に出している言葉がニーズではない、という原則に基づき行動している
②6質問の徹底
L相手以上に相手の事を考え、相手も気づいていない提案をすることを心掛けている
1,「現状」について質問する
2,「目標」について質問する
3,目標を作った「背景」を質問する
4,目標達成のための「施策」を質問する
5,施策に対する「満足度」を質問する
6,「確認」の質問する
③曖昧排除
L理解や顧客とのコミュニケーションなど、曖昧な状態を排除する姿勢を徹底している
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11月3日のリノスぺのレンタルスペースの売上報告
代々木 85,164円
rich赤坂 35,750円
kitchen麻布台 27,029円
kitchen恵比寿202 25,960円
kitchen池袋 23,100円
秋葉原 18,018円
池袋403 10,890円
kitchen赤坂 10,483円
studio西新宿 9,595円
kitchen堺筋本町 7,920円
kitchen大塚 4,880円
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