【第368回】週間報告③
こんばんは。タケコシです。
毎週恒例の週間報告から。
マネジメント事業部コージ人事部長の報告です。
◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□
▶備品・設備トラブルをゼロにする
▶毎週「トラブルを最低５個解決する」
■9/13(水)～9/19(火)間に解決したトラブル
→１２/５
①kitchen新宿羽田・シンクの蛇口のホースが元に戻らない
→解決日：9/15
→担当者：運営管理者
→引っかかってしまっていたホースの重りの位置を元に戻す事で解決
②studio西新宿・ドレッサーの椅子のシミ
→解決日：9/15
→担当者：ゆういちろう君
→お湯で濡らしスプレータイプ漂白剤を全体にかけ歯ブラシで磨き再度洗い流す事でクリーニング
③代々木・床の穴あき
→解決日：9/15
→担当者：ゆういちろう君
→パテで穴埋め→布製フローリングのため余った外側のカッティング→布製のため対応ボンドでパテと接着→隙間から見える白色のパテを周りと近い色で着色する事で修繕
④代々木・冷蔵庫の取っ手破損
→解決日：9/15
→担当者：ゆういちろう君
→接着剤で固定する事で解決
⑤代々木・備品庫の鍵故障
→解決日：9/16
→担当者：ゆういちろう君
→買い直して解決。また、予備１個を備品庫に保管。
⑥赤坂・椅子のネジ緩み
→解決日：9/18
→担当者：ゆういちろう君
→締め上げる、締め上げても隙間が開く部分があるので対応粘着剤で隙間を埋め固定する事で解決
⑦新宿三丁目・リングライトのぐらつき
→解決日：9/18
→担当者：ゆういちろう君
→全てのネジを取り外して留め直す事で解決
⑧kitchen赤坂・椅子のネジ緩み
→解決日：9/19
→担当者：ゆういちろう君
→締め上げる、締め上げても隙間が開く部分があるので対応粘着剤で隙間を埋め固定する事で解決。
※ネジが入っていかない箇所に関しては粘着剤で木材の椅子の元部分を固定
⑨rich赤坂・管理用ゴミ箱の蓋破損
→解決日：9/19
→担当者：運営管理者
→黒テープにて補強完了
⑩秋葉原・トイレの便座故障
→解決日：9/16
→担当者：管理会社/上川さん立ち合い
→交換完了
⑪高輪・ソファー破損
→解決日：9/19
→担当者：とーじ君/こーじ君
→新しい物到着、交換完了
⑫camp御徒町・テント内エアマット故障
→解決日：9/19
→担当者：とーじ君/こーじ君
→新しい物到着、交換完了
■対応済み、解決完了日が決定しているもの
①kitchen銀座一丁目・オーブンレンジのつまみ部分紛失
→完了予定日：発注してから１～２週間で到着
→現状：ビックカメラ渋谷東口店につまみ部分だけ取り寄せ可能か問い合わせ。まだメーカーに部品があるので取り寄せ可能と回答。店頭にて発注が必要。
→金額：1,320円
①studio五反田・エアコンのリモコン紛失
→完了予定日：発注してから１～２週間で到着
→現状：ビックカメラ渋谷東口店にリモコンだけ取り寄せ可能か問い合わせ。取り寄せ可能と回答。店頭にて発注が必要。
→金額：3,630円
※現在、汎用性リモコンで対応中。
■所感
・トラブル解決数１２/５個
→ゆういちろう君のおかげでハイペースで解決する事ができました。現場で動いてくれているゆういちろう君が動きやすいように、緊急性の高い件以外はエリア毎にまわれるようトラブルのリストアップと管理を徹底したいと思います。また、管理者や清掃担当者にお願いできる件に関しては積極的に協力をお願いするようにいたします。
今週もよろしくお願いいたします
◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□
では、今日はこの辺で
明日もよろしくお願いいたしますm(__)m
最後に
竹越のtwitterフォローお願いしますm(__)m
https://twitter.com/takekoshiceo
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
リノスペからのレンタルスペース向き物件最新情報は下記になります⇓
／
レンタルスペース相談可能物件一覧表大公開です✨
＼
9月に入ってレンタルスペース相談可能物件ストック中!!!
19日の最新情報公開中!!!4件の新規件情報仕入れました！
物件によっては価格交渉も致しますので気軽にご連絡ください♪物件に気になる方は気軽にタケコシにメール下さい！
■□■□■□■□■□■□■□■□■
リノスペ専用ホームページが完成
予約サイト（プラットフォームより10％引き）だったり、リノスペニュースだったりを頻繁に更新しています。
お得な情報も発信して行きますのでちょくちょく覗いてみて下さい
■□■□■□■□■□■□■□■□■
【プレスリリース情報】
■□■□■□■□■□■□■□■□■
🌸リノスぺ公式TikTok
～毎日更新♬オススメ利用をアップしてます♬
https://www.tiktok.com/@rinosupe1
🌸リノスぺ公式LINEアカウント
～近日中にフルモデルチェンジ♪～
🌸リノスぺ公式Instagram
～スペースの空間をアップしていきます～
https://www.instagram.com/rino_supe/?hl=ja
🌸リノスぺFacebookページ
～スタッフが定期的に情報アップしていきます♪～
フォローよろしくお願いしますm(__)m
□■□■□■□■□■□■□■□■
【リノスぺのミッション】
夢を叶えるスペース
【リノスペのゴール（ビジョン）】
レンタルキッチンをカルチャーにする
【リノスペで働く意義（経営理念）】
SNS発信でレンタルキッチンカルチャーを創り
ファンとスタッフを豊かにしたいから
【リノスペが生きるべきエリア（事業領域）】
不動産に関わるエリア
【リノスペバリュー】とは
リノスペメンバー全員の羅針盤
「目標達成」10個の仕事術と３個の営業術
＜10個の仕事術＞
【仕事を組み立てる技術】
①ワクワクするゴールイメージ
L数字が目的ではなく、達成時のワクワクする楽しい状況実現に向けて奮闘している
②目標設定はチャレンジング且つ納期達成水準明確に
Lチャレンジングな具体的な目標を自ら設定し、納期と達成水準を鮮明に示している
③ゴール逆算思考
L目標を達成するために立てるもので、そこから逆算する発想で仕事を実施している
【アクションプラン構築の際の持つべき考え方】
④ハードル解除の思考
L目の前のハードルは「解除するためにあるものだ！」という思考で行動できている
⑤出来るまでやる
L「出来るだけやる」ではなく、「出来るまでやる」を信条とし日々の仕事に臨めている
【アクションプラン完遂の為に時間をコントロールする技術】
⑥時間をコントロールするスケジューリング
L時間は自らがコントロールするもの、という発想で、最適なスケジューリングを意識している
⑦スピーディーなリカバリープランの策定
L目標達成が難しいと判断した時点ですぐに新たなアクション納期の設定が出来ている
【アクションプランを実行に移す際の持つべき考え方】
⑧生産性最重要視
L常に業務の効率化・生産性の向上を意識し、改善を目指して日々の業務に臨めている
【アクションプランを円滑に実行する技術】
⑨悲観的に準備し楽観的に対処する
L事前準備は万一に備えてとことん悲観的に行ったうえで、楽観的に実践出来ている
【周囲を巻き込み最大化を図る為の振り返りの技術】
⑩レビューを通じた自己成長
L対策立案までの準備をしたうえでレビューに臨み、思考基軸を磨き続けている
＜３個の営業術＞
【相手の本音・本当の悩みを引き出すための話を聞く技術】
①「御用聞き」厳禁
L相手が今、口に出している言葉がニーズではない、という原則に基づき行動している
②6質問の徹底
L相手以上に相手の事を考え、相手も気づいていない提案をすることを心掛けている
1,「現状」について質問する
2,「目標」について質問する
3,目標を作った「背景」を質問する
4,目標達成のための「施策」を質問する
5,施策に対する「満足度」を質問する
6,「確認」の質問する
③曖昧排除
L理解や顧客とのコミュニケーションなど、曖昧な状態を排除する姿勢を徹底している
□■□■□■□■□■□■□■□■
／
随時、社員募集と業務委託者をさがしてしいます✨
＼
気軽にご連絡下さい
info@oold.co.jp
□■□■□■□■□■□■□■□■
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？