【第716回】リノスぺ一週間のトピックス
こんばんは、タケコシです。
リノスぺの1週間のトピックスとトラブル報告
今週もリノスぺでの活動とトラブル対応について、皆様にご報告いたします。台風の影響や新たな取り組みなど、さまざまな動きがありましたが、全体として順調に進展しています。では、今週のトピックスとトラブル対応について詳しくお伝えします。
台風の影響について
まず、今回の台風による影響についてです。台風の影響で、リノスぺでは9件のキャンセルが発生しました。自然災害に対するキャンセルは避けられないものの、ここまでのところ、施設自体に大きな被害は出ていません。物件の破損や雨漏りの報告もなく、全体的に安心してご利用いただける状況を維持できています。
毎回、台風や自然災害が接近する際には、迅速に対応できる体制を整えています。万が一の際には、お客様にご迷惑をかけないように、事前のチェックや準備を徹底していきます。今後もこのようなリスクに備え、万全の準備を心掛けてまいります。
トラブル報告（新宿）
次に、新宿で発生した小さなトラブルについてです。新宿の別部屋の別ホストのゲストから、「免許証が必要か」という問い合わせがありました。リノスぺのゲストではなかったため、「こちらの部屋の利用者ではない」とお伝えし、部屋番号が間違っていることを指摘しました。
おそらく、下のスペースから電話をかけてきたものと思われます。同様の問い合わせがもう一件あり、こちらは中国人のゲストでした。「スペースを利用する際に免許証が必要か？」という質問がありましたが、こちらもどのスペースを利用しているかを正確に理解していない様子でした。
最近では、リノスぺを含む他のスペースでも、中国人をはじめとする外国人利用者が増えている傾向が見られます。その際、本人確認のために事前にパスポートや身分証を提出してもらうことが重要であると感じました。今後の運営において、外国人利用者への案内をさらに強化し、トラブルの防止に努めたいと思います。
「リノスぺkitchen四谷」設営
本日、リノスぺの新たなプロジェクト「リノスぺkitchen四谷」の設営がスタートしました。これは、リノスぺ初の大箱キッチンで、最大収容人数が40名という大規模な施設です。これまで提供してきたスペースよりもさらに大規模なイベントや料理教室に対応できるように設計されており、今後の利用が非常に楽しみです。
設営は無事にほぼ完了し、明日、日当たりの良い時間帯に撮影を行います。これが完了すれば、予約サイトへの登録も正式に完了し、あとは承認を待つだけの状況です。これから多くのお客様にご利用いただけることを楽しみにしています。
【クレイジージャーニー】でのご利用
また、昨日放送された【クレイジージャーニー】の登山家・渡邊直子さんのインタビューで、リノスぺ赤坂をご利用いただきました。メディアでの露出はリノスぺの認知度をさらに高める絶好の機会です。このように、多くの方々にリノスぺのスペースを活用していただけることに感謝しています。
今後も、さまざまなメディアやイベントでの利用を増やし、リノスぺの魅力を広く発信していきたいと考えています。メディアを通じてリノスぺを知った方々に、実際に利用していただくことで、さらに成長していくことを期待しています。
繁忙期に向けた準備
次に、繁忙期に向けた計画についてです。今週、業界内での動向を調査し、トップランナーのプランを精査しました。その結果、最近では「シネマ」が流行していることが分かり、特に「3時間」や「6時間」といった短時間のプランが人気であることが確認されました。
これを参考にし、リノスぺでも同様のプランを検討中です。繁忙期に向けて、利用者のニーズに合わせた柔軟なプランを提供することで、さらなる収益向上を目指してまいります。今後も市場のトレンドを注視しながら、リノスぺのプランを進化させていきます。
トラブル報告（水道橋）
最後に、水道橋のリノスぺキッチンで発生したトラブルについてです。水道橋のキッチンで、エレベーターが動かなくなり、ゲストにご迷惑をおかけしました。現在、管理会社と連絡を取り、原因の確認と修理の手配を進めています。こうした設備トラブルは利用者に大きな不便をもたらすため、早急な対応が必要です。
このようなトラブルは、施設管理の面で常に気を配る必要があると再認識しました。特に、リノスぺのように多くの利用者が訪れるスペースでは、設備のメンテナンスを定期的に行い、トラブルを未然に防ぐことが求められます。今後も施設管理の体制を強化し、安心してご利用いただける環境を維持していきます。
今日はここまでです。明日もよろしくお願いしますm(__)m
最後に
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＜企業理念＞
「食×シェアキッチン」で世界・健康・出会いをツナグ場所になること
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場所を作らず、コミュニティを創ろう
＜展望（ビジョン）＞
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＜働く目的＞
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説明：全員とは「社員」「社員の家族」「業務委託者」「業者」「ゲスト」「定期契約者」「訪日旅行者」「お料理先生」など関わる全ての人達。 人生の豊かさはお金に限ったことではなく、昨日まで自分に無かったことが今日新しく増えた状態で 知識や技術や経験、地位や名声、人脈、チャレンジする勇気、行動力が成長していくこと全てが「豊かさ」だ
【リノスペが生きるべきエリア（事業領域）】
食×不動産に関わるエリア
＜10個の仕事術＞
【仕事を組み立てる技術】
①ワクワクするゴールイメージ
L数字が目的ではなく、達成時のワクワクする楽しい状況実現に向けて奮闘している
②目標設定はチャレンジング且つ納期達成水準明確に
Lチャレンジングな具体的な目標を自ら設定し、納期と達成水準を鮮明に示している
③ゴール逆算思考
L目標を達成するために立てるもので、そこから逆算する発想で仕事を実施している
【アクションプラン構築の際の持つべき考え方】
④ハードル解除の思考
L目の前のハードルは「解除するためにあるものだ！」という思考で行動できている
⑤出来るまでやる
L「出来るだけやる」ではなく、「出来るまでやる」を信条とし日々の仕事に臨めている
【アクションプラン完遂の為に時間をコントロールする技術】
⑥時間をコントロールするスケジューリング
L時間は自らがコントロールするもの、という発想で、最適なスケジューリングを意識している
⑦スピーディーなリカバリープランの策定
L目標達成が難しいと判断した時点ですぐに新たなアクション納期の設定が出来ている
【アクションプランを実行に移す際の持つべき考え方】
⑧生産性最重要視
L常に業務の効率化・生産性の向上を意識し、改善を目指して日々の業務に臨めている
【アクションプランを円滑に実行する技術】
⑨悲観的に準備し楽観的に対処する
L事前準備は万一に備えてとことん悲観的に行ったうえで、楽観的に実践出来ている
【周囲を巻き込み最大化を図る為の振り返りの技術】
⑩レビューを通じた自己成長
L対策立案までの準備をしたうえでレビューに臨み、思考基軸を磨き続けている
＜３個の営業術＞
【相手の本音・本当の悩みを引き出すための話を聞く技術】
①「御用聞き」厳禁
L相手が今、口に出している言葉がニーズではない、という原則に基づき行動している
②6質問の徹底
L相手以上に相手の事を考え、相手も気づいていない提案をすることを心掛けている
1,「現状」について質問する
2,「目標」について質問する
3,目標を作った「背景」を質問する
4,目標達成のための「施策」を質問する
5,施策に対する「満足度」を質問する
6,「確認」の質問する
③曖昧排除
L理解や顧客とのコミュニケーションなど、曖昧な状態を排除する姿勢を徹底している
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9月6日のリノスぺのレンタルスペースの売上報告
kitchen新宿三丁目 36,421円
新宿 21,076円
kitchen四谷三丁目 17,710円
kitchen水道橋 14,025円
rich赤坂 11,220円
kitchen銀座一丁目 10,550円
kitchen心斎橋 9,787円
渋谷 9,350円
camp東京ドーム 9,255円
kitchen西新宿 8,683円
studio西新宿 8,391円
代々木 7,436円
池袋【401】 6,453円
kitchen新町レナジア 4,925円
camp新橋 4,796円
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