Fire TV Stickとリモコン

Fire TV Stickに付属するリモコンの左方向ボタンの反応が悪くなった。他の方向ボタンはそんなことはないのに、左方向だけ強く押し込まないと動かないのが地味なストレスになっている。

普段であれば渋々買い替えも検討したが、ブラックフライデーの最中、リモコン単体で買うより本体とリモコンセットの方が安くなっている、という逆転現象が生じていた。

こうなると、リモコン単体で買うより安い方法があるのは喜ぶべきことなのだが、必要ないものにお金を払うということに抵抗感を感じてしまう。

そこであれこれ調べて、リモコンにリセット方法があることが分かり、試してみるも、効果はなし。結局、そもそも同様の不具合が少ないのか解決方法は見つからない。先人達の知恵も及ばず、リモコンは買い替えるしかないのかと半ば諦めて、カスタマーサポートのチャットに初めて問い合わせしてみる。

接続不良の対処方法はあるのでしょうか、と問い合わせると、カスタマーサポートからは『リモコンは交換でよろしいでしょうか』と回答。即交換を申し出されて拍子抜け。『お願いします』と返すと、送付先を聞かれ、それに返信すると次には発送ステータスが送られてきた。この間、約5分。

リモコンの調子が悪かったら、カスタマーサポートに問い合わせるのが早い。このことが、誰かの役に立てばと思い書き残しておく。