レビューアイで 星野リゾート 界 アルプス のレビュー分析をしてみた
弊社リテジーリンクではレビュー分析AIレビューアイの無料デモを
公開中です。レビューアイ (英語表記 ReviewAI) は、商品・サービスの
レビューを分析し、観点ごとに強みと改善点を明らかにする、
レビュー分析AIです。
本記事では、星野リゾート 界 アルプス のレビューを例に
レビューアイで明らかになった強みと改善点を1つずつ紹介します
強み
レビューアイでレビュー分析すると、レビューでよく出てくる観点が
一覧できます。強み順に並べると、部屋 が一番上にきます。
部屋 の詳細を確認すると、部屋に関してどのようなレビューがあるのか
可視化されます。こちらを強み順に並べると、風呂、過ごす、食事 が
上位にきます。
風呂 のレビューを見ると、感情分析した結果で整理してレビューの
抜粋文が確認できます。入浴時間も長めに設定されていたり
また、囲炉裏でのお粥の提供があります。
改善点
レビュー分析で見つかる観点を改善順で見ると、部屋、風呂、食事が
上がっています。
食事 の詳細を確認すると、どのような点で改善の余地があるか
一覧できます。
寒いのレビュー文を見てみると食事処が別棟になっており移動時に
寒かったり、エアコンが寒かったりという改善点の声がありました。
まとめ
レビューアイで 星野リゾート 界 アルプス のレビュー分析をしました。
結果として
・部屋や風呂が広く清潔感がある。
・場所によっては寒さ対策が必要な場所がある
ということが判明しました。
今回は紹介できませんでしたが、
・サービスやスタッフの対応
・食事の量
についての意見もありました。