レビューアイで 星野リゾート 界 松本 のレビュー分析をしてみた

弊社リテジーリンクではレビュー分析AIレビューアイの無料デモを
公開中です。レビューアイ (英語表記 ReviewAI) は、商品・サービスの
レビューを分析し、観点ごとに強みと改善点を明らかにする、
レビュー分析AIです。

本記事では、星野リゾート 界 松本のレビューを例に
レビューアイで明らかになった強みと改善点を1つずつ紹介します。

強み

レビューアイでレビュー分析すると、レビューでよく出てくる観点が
一覧できます。強み順に並べると、部屋が一番上にきます。

部屋 の詳細を確認すると、部屋に関してどのようなレビューがあるのか
可視化されます。こちらを強み順に並べると、風呂、露天風呂、広い が
上位にきます。

風呂のレビューを見ると、感情分析した結果で整理してレビューの抜粋文が確認できます。部屋のお風呂が広くとられており、リラックス出来た
という評価をされている様子がわかります。

改善点

レビュー分析で見つかる観点を改善順に並べると、時間 が上がってきます。

時間 の詳細を確認すると、どのような点で改善の余地があるか
一覧できます。

朝食　のレビュー文を見ると希望の時間を取れないという意見があります。
一方ではスタッフの方と楽しく会話して過ごすことが出来た
との声もあります。

まとめ

レビューアイで 星野リゾート 界 松本のレビュー分析をしました。
結果としては、
・部屋や風呂が広くゆっくりできる。
・リラックスして過ごせことができる。
ということが判明しました。

今回は紹介できませんでしたが、
・スタッフの対応
・おもてなし
などについての意見もありました。

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