レビューアイで 東横イン 新宿歌舞伎町 のレビュー分析をしてみた

弊社リテジーリンクではレビュー分析AIレビューアイの無料デモを
公開中です。レビューアイ (英語表記 ReviewAI) は、商品・サービスの
レビューを分析し、観点ごとに強みと改善点を明らかにする、
レビュー分析AIです。

本記事では、東横イン 新宿歌舞伎町のレビューを例に
レビューアイで明らかになった強みと改善点を1つずつ紹介します。

強み

レビューアイでレビュー分析すると、レビューでよく出てくる観点が
一覧できます。強み順に並べると、部屋 が一番上にきます。

部屋 の詳細を確認すると、部屋に関してどのようなレビューがあるか
可視化されます。こちらを強み順に並べると、清潔、きれい、広い が
上位にきます。

清潔 のレビューを見ると、感情分析した結果で整理してレビューの抜粋文が確認できます。部屋もお風呂も清潔感があることが分かります。

改善点

レビュー分析で見つかる観点を改善順で見ると、エレベーター は
要改善のようです。エレベーター の改善については無料デモで
ぜひ詳細をご覧ください。

今回は フロント の詳細を紹介します。不足 が一番上にきています。

フロント、不足 に関連するレビューを見ると、フロントのスタッフが
不足しており、手が回ってない様子がうかがえます。

まとめ

レビューアイで東横イン 新宿歌舞伎町のレビュー分析をしました。
結果として

• 部屋やお風呂に清潔感がある

• フロントのスタッフが不足している

ということが判明しました。
今回は紹介できていませんが、

• エレベーターにどうような改善要望が届いているのか

• 音に関してどのようなレビューがあるか

などについても貴重な知見があります。

レビューアイの無料デモを公開中です。
ぜひこちらからお申込みください。