『軽貨物運送』トラブル＝《荷物の破損&汚損》

目次
1. 　軽貨物運送にトラブルはつきもの。
2. 　荷物の破損&汚損はどんな時にやってしまう？

軽貨物運送にトラブルはつきもの。

「軽貨物運送」をしていたら、
色々なトラブルが起きます。

毎日、大量の荷物を運び、
長時間運転、電話対応をしているので、
何かしら事件は起きます。

その中でも、
最も多いトラブルが

「荷物の破損&汚損」

です。

自分が誤って
荷物を落とした場合は、
素直に謝れば良いですが、
もともと、
破損していたり、
しっかりとポストに入れたのに、
何かしらの影響で、
荷物が汚れて、
こちらのせいにされたりすることもあります！

でも、
お客さんは、
完全に運送屋が悪い！と思って
クレームの電話を入れてきます！

こうなったら、
もう真実はわかりません。

荷主から受け取った時点で
すでに破損していた可能性もあります...

ただ、
完全に誤って、
破損や汚損をしてしまった場合は、
覚悟を決めて謝罪しなければなりません。

信用問題に関わります。

次から、
仕事が回ってこない！
という死活問題にもつながります。



荷物の破損&汚損はどんな時にやってしまう？

結論から言うと、

「仕事に慣れてきた時」
「急いでいる時」
「過労が溜まっている時」

プロとして、
お金をもらっている以上は、
荷主から依頼された荷物を
お客さんの元に安全に綺麗な状態で、
運ばなければなりません！

とは言っても、
こちらも人間なので、
積み込み作業をしている時や、
運んでいる最中に落としてしまう事もあります。

完全に不注意なので、
気をつけましょう！

という以外、
対処法はないですが、
慢心からこういうトラブルが
出てくるケースが多いです。

もし、
やらかしてしまったら、
なるべく早くお客さんに謝罪しましょう。

バレなきゃラッキー！と
思って、
そのままにしていたら、
お客さんが直接、FC本部や荷主に
クレームを入れた場合、
もう今後、一切、仕事が回ってこない！
ということも十分にあり得ます！

長く商売を続けていくには、
ズルさも時には必要かもしれませんが
「誠実さ」も大切です！！

これは、
軽貨物運送に限らず、
独立開業する場合は、
どの業種も同じですよね。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝