気持ちはわかりますよ。誰でも慣れるまでは怖いなと思いながら電話対応をするのではないでしょうか。それを「電話恐怖症」って言っちゃうのは違和感。もちろん、心療内科に通うレベルは除いてね。苦手なこともやらないといけないのが仕事じゃないかな。https://news.yahoo.co.jp/articles/696f8096d6265dab467fe2c6905eeb5a603fe054