【英語接客】海外のお客様がお店に来たら、まずは...

こんばんは！
英語が苦手は個人ビジネスの方の
英語力アップをサポートする
英語コーチ ながきれいか です。

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最近、札幌の街を歩いていると
外国からの観光客がたくさんいます。

そこでふと、昨日書いたnoteを
思い出して

「大切なことを伝え忘れた〜」

と気がつきました。

「コレ限定だよ」と伝えるシンプルな英語をご紹介しました。
そして、実は「何を買ったらいいのかな」と迷っている方には
その一言がありがたいこともあるのです。

その前に、海外のお客様がお店に来たら

"Hello, how are you?"
(こんにちは、お元気ですか？)

と笑顔で言いましょう。

「How are you?」に抵抗感を
持つ方もいるかもしれませんが
これは「いらっしゃいませ」です。

英語圏では、スーパーでもコンビニでも
言われます。
相手も「Great, thanks」など
軽く返してくるパターンがほとんどです。

もし、「How about you?」と
聞き返されたら「Great, thanks」と
返しましょう。
特に深く考える必要はありません。

「いらっしゃいませ」と同じように
自動的に言っている感じです。

大切なのは、お客様に
「あなたは歓迎されています」
とお伝えすることです。

英語に自信がないと
つい目を逸らしたり、
他のことで忙しいフリを
してしまいたくなりますが、
無視されるのは、言葉が通じないより
不快な感情(悲しい)を起こします。

言葉が通じないのは、お互い
コミュニケーションを取ろうと
した結果です。

笑顔で挨拶って
心が通じる第一歩だと思います。

残念ながら、海外のお客様に
「Hello, how are you?」と
笑顔で声をかけられるお店って
まだ多くないと思います。

この一言で
「お、このお店フレンドリー」
って思ってもらえば多少
英語で足りないことがあっても
きっと気持ち良くお買い物してもらえます！