ディレクター講座の課題②の振り返り

先日行われたディレクター講座の課題②では、クライアントへの提案発表を通じて、多くの気づきと学びがありました。本記事では、その内容について振り返り、改善点をまとめたいと思います。

提案・発表のフィードバックから得た学び

現状の課題を正確に捉える重要性

今回の課題では、「現状の課題を正確に捉えること」の大切さを痛感しました。具体的には、「今が忙しい」という課題ではなく、「今後、店舗拡大に伴い忙しくなる可能性がある」という未来を見据えた課題設定が必要でした。この視点が欠けていたため、提案内容が現実的な解決策に結びついていなかったと感じました。

プレゼンテーションスキルの改善点

提案の際のプレゼンテーションスキルについても、たくさんの学びがありました。特に、カメラ目線を意識することの重要性です。資料や画面ではなくカメラを見ることで、相手に「自分に向けて話している」という印象を与えることができます。また、お客様のリアクションを確認しながら発表することで、相手の理解度や反応を把握し、柔軟に対応することが必要だと感じました。

今回の発表では、話し方が「お客様に安心感を与える」ものではなく、全体に向けた話し方になってしまったことを反省しています。クライアント様に寄り添った話し方を意識することで、より信頼感を与えられると感じました。

全体のフィードバックで気づいたこと

言葉遣いの工夫で伝わりやすさを向上

全体のフィードバックでは、言葉遣いや説明の仕方について多くの改善点を指摘されました。特に、「こちら、このように」という曖昧な表現を避け、「この数字なんですけど」「このFAXのマークなんですけど」といった具体的な言葉を使うことが重要だと学びました。クライアント様が目を閉じていてもイメージが湧くような説明を心がけることで、提案内容の理解度が大きく向上することを実感しました。

未来のベネフィットを強調する

クライアント様の情報が少ない場合には、未来のベネフィットを強調する必要があるという指摘も印象的でした。単なるメリットの提示ではなく、「これを導入することで、将来的にどのような変化が起こるのか」を具体的に描くことで、クライアント様にとっての価値をより明確に伝えることができます。クライアントが求めるベネフィットを明確にすることで、提案の方向性がブレることを防げると感じました。

クライアントとのコミュニケーションの重要性

さらに、提案中にクライアントと積極的にコミュニケーションを取ることの重要性も学びました。提案内容がクライアントの期待に沿っているかを確認するために、「ここまでの内容で間違っていませんか？」と質問することで、相手の意見を引き出し、信頼関係を築くことができます。このようなやり取りを通じて、短時間でクライアントとの距離を縮めることができると感じました。

まとめ

ディレクター講座の課題②を通じて、提案や発表における課題や改善点を多く学ぶことができました。現状の課題を正確に捉えること、具体的な提案内容を提示すること、そしてクライアントとのコミュニケーションを深めることが、成功する提案の鍵だと感じました。これらの学びを次回以降の課題や実務に活かし、より良い提案ができるよう努力していきたいと思います。