競合他社にPardot（Account Engagement)のEメールを受信させない方法
競合他社には、最新のカスタマーコミュニケーション戦略を見られたくないですよね。一方、Pardotから競合の見込み客レコードを削除しない理由もあります。一つは自分の正気を保つため、もう一つは競合の詮索を監視するためです。
メールキャンペーンを送るたびに競合を除外するのは不可能なことのように思えるかもしれません。しかし、その解決方法は驚くほど簡単です。競合を特定したら、あとはダイナミックリストを作成し、Pardot内の全員が新しいルールを守るようにするだけです。このチュートリアルでは、これら全てをご紹介します。
競合他社を監視する（削除しない）
冒頭のように、見込み客の記録を削除しない理由はいくつかあります。もし削除してしまったら、フォームを送信するなどのアクティブなアクションを起こすとすぐにまた戻ってきます。また、彼らがあなたのウェブサイトを覗き見していないかチェックするために、追跡した見込み客の記録を残しておきたい場合もあるでしょう。諺にもあるように、「友は近くに、敵はもっと近くに」です。
ステップ1：競合他社を特定する
まずスプレッドシートで競合のドメイン（メールアドレスの@の後に続くもの）をリストアップします。Pardotの見込み客データベースを全体的に見るか、Salesforceのレポートを活用することをお勧めします。emailに[競合の名前]が含まれている」というフィルターをかけることで、メールドメインのバリエーションをすくい上げることができます。ダブルチェックするのがベストです！
ドメイン名はセミコロンで区切ります。
@mazalon.com; @salesforceben.com; @apple.com
ステップ2：競合ダイナミックリストの構築
Pardotのダイナミックリストは信じられないほど巧妙で、Pardotユーザーなら誰でも活用することをお勧めします。Pardotユーザーであれば、ぜひ活用していただきたい機能です。定義した条件に従って、見込み客が設定した条件に一致/不一致するたびに、自動的に追加/削除されます。
使用するマッチ基準は以下の通りです。
見込み客のデフォルトフィールド - Eメール - 含まれるもの
- @mazalon.com; @salesforceben.com; @apple.com
ステップ3：抑制リストとして申請する
Pardotでメールを送信するには、主に2つの方法があります。
・リストメール
・エンゲージメントスタジオ
どちらの方法でPardotのメールを送信するかによって、抑制リスト（「送信しない」リスト）の適用方法が異なりますので、両方をご紹介します！
リストメール抑制リスト
任意のリストを「送信しない」ボックスに抑制リストとして追加することができます。これは、Pardotメールビルダーの「送信」タブで確認できます：
競合他社が両方のリストに登録されている場合でも、送信リストよりも抑制リストの方が優先されるため、競合他社にはメールが届きません。
エンゲージメントスタジオ抑制リスト
Engagement Studioプログラムのトップノード（ドリップアイコン）を開くと、競合リストを「抑制リストボックス」に追加することができます。
このように、とても簡単です。しかし、設定プロセスを甘く見てはいけません。一番大変なのは、競合抑制リストを各メール送信、エンゲージメントスタジオ、オートメーションルール（自動返信メールの送信）に常に追加するよう、チーム全員の足並みを揃えることでしょう。
新しい競合がPardotデータベースに登録されると、リストが自動的に更新されるため、シンプルで柔軟なソリューションです。あなたのPardotアカウントでアクティブになっている競合の数に驚くかもしれません！
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