NIGHT.759　愛のかたまり？怨のかたまり？　獣アンテナ生やさない秘術

動作・表情。
期待しない。
行動によって自分をコントロールする。

☆

19日にようやく、職場でマスクをしなくても良くなりました。
マスクなしで接客するのは約３年半ぶりです。

プライベートではマスクをせず知人とはお喋りはしていましたが、不特定多数の人に会う仕事でのマスクなしでの対応は久しぶりすぎて、少し緊張しました。

今までだったらマスクで誤魔化せていた表情がそのまま出てしまう。
目は口ほどに物を言うとは言いますが、口元の表情もプラスされるとなるとゾッとします。
今思うのはこの３年半、気を付けているつもりだけで、マスクを理由に、本当は自分が思う以上に酷かったんじゃないかと。

なので、できることとして常に加藤さんの笑顔を思い出すこと。快の状態でいること、或いはそのフリだけでもしておくことを忘れずにやっていました。

その結果、『ご一緒にポテトもいかがですか？』というような追加提案する接客が苦手でしたが、
・自分が快(或いはフリ)だからか自然に言え、購入に繋がったこと(客単価もアップ)。
・フラッと見に来て、今日は買わないと思いますと言っていたお客様。購入は期待せず、楽しくお話していたら購入してくださる。

体感的にマスクなしのほうが、スムーズに話しているように感じましたが、それはなるべく自分の表情や動作、行動を少しはコントロールできた？からのように思います。

気を抜けば絶対元に戻るので、常に加藤さんの笑顔は忘れないでいたいと思いました。

ありがとうございました。

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