問題の分類
Rittel &Melvinは，①問題と解決策が明確に定義できる単純な問題，②問題と解決策が複雑で論理的な試行錯誤によって解決できる複雑な問題，③問題と解決策の定義が困難で定義している間に変化する厄介な問題に問題を分類した また，Lehman &Beladyは，情報システムの問題を①問題と解を厳密な仕様で定義できるSpecification-Type，②問題は定義できるが最適解が不明のProblem-Type，③社会に埋めこまれ，問題も解も変動するEmbedded-Typeに分類した．